Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Января 2013 в 16:58, курсовая работа
Целью данной работы является рассмотрение конфликта в повседневном общении.
Задачи работы:
• рассмотреть понятие конфликта;
• рассмотреть причины и функции конфликтов;
Введение……………………………………………………………………….. 2
Глава 1. Особенности конфликтов в повседневном общении 4
1.1. Понятие конфликта……………………………………………….. 4
1.2. Функции конфликтов ………………. 6
1.3. Причины конфликтов………………………………. 8
1.4. Пути и способы разрешения конфликтов в повседневном общении…
9
Глава 2. Анализ конфликтной ситуации в повседневном общении….. 11
2.1. Описание и картография конфликта……………………………... 11
2.2. Анализ карты конфликта…………………………………………. 12
2.3. Анализ реальной конфликтной ситуации 13
Заключение…………………………………………………………………….. 15
Список используемой литературы…………………………………………… 16