Конфликт и стресс

Слово "конфликт"- латинского корня и в буквальном переводе означает "столкновение". В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………… 3

1. Сущность конфликтов и управление ими…………………………...4

1.1. Природа конфликта………………………………………………4

1.2. Типы конфликтов………………………………………………....4

1.3. Причины конфликтов……………………………………………..6

1.4. Методы разрешения конфликтов………………………………...8

2. Сущность и управление стрессом……………………………………10
3. Пример конфликта в организации……………………………………14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..15

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………17