Управление конфликтами и стрессами

Выполнил: студент 

4 курса 1 группы

Ховалыг Айдын В. 

Проверила: преп.

Фрокол А.С.

 

 

Управление конфликтами и стрессами

Основные формы взаимодействия людей

 

Общая цель и потребности  в принадлежности к группе.

Общая цель порождает у людей  теплые чувства друг к другу  и взаимное тяготение, а потребности  — взаимную симпатию.

 

 

Соревнование вызывает повышенную  активность людей, что при определенных  условиях ведет к росту производительности  труда.

 

Побуждает людей к терпению  по отношению к другим людям  и социальным группам, к примирению  с иными взглядами и точками  зрения.

 

 

Это противоборство, это борьба, но проявляемая в самых различных  формах.

 

Природа конфликта

 

Слова «конфликт» происходит от латинского conflictus, первоначально понимаемого как столкновение.

 

 

Конфликт - это противоборство, это борьба, но проявляемая в самых различных формах.

 

 

Конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами.

 

 

Основные причины конфликтов

Основные причины конфликтов

Причины конфликтов

Приверженность к конфликту

 

6-7 %

Виды конфликтов по его последствиям

 

Дисфункциональный

(разрушительный)

 

 

 

Функциональный

Модель конфликта

Типы конфликтов

Управление конфликтной ситуацией

 

В идеале считается, что менеджер  должен не устранять конфликт, а управлять им и эффективно  его использовать. При этом работа  менеджера осуществляется в такой  последовательности:

 

 

• изучение причин возникновения конфликта;
• ограничение числа участников конфликта;
• анализ конфликта;
• разрешение конфликта.

 

 

• Конкуренция

 

• Уход из конфликта

 

• Сотрудничество

 

• Приспособление

 

• Компромисс

 

 

 

• Разъяснение требований к работе

 

• Координационные и интеграционные механизмы

 

• Общеорганизационные комплексные цели

 

• Структура системы вознаграждений

 

Методы разрешения организационных конфликтов

 

Структурные

 

Межличностные