Управление конфликтами и стрессами

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2012 в 12:39, доклад

Описание работы

Общая цель и потребности в принадлежности к группе.
Общая цель порождает у людей теплые чувства друг к другу и взаимное тяготение, а потребности — взаимную симпатию.
Соревнование вызывает повышенную активность людей, что при определенных условиях ведет к росту производительности труда.

Файлы: 1 файл

Конфликты между людьми 2.ppt

— 2.23 Мб (Скачать файл)

Выполнил: студент 

4 курса 1 группы

Ховалыг Айдын В. 

Проверила: преп.

Фрокол А.С.

 

 

Управление конфликтами и стрессами

Основные формы взаимодействия людей

 

Общая цель и потребности  в принадлежности к группе.

Общая цель порождает у людей  теплые чувства друг к другу  и взаимное тяготение, а потребности  — взаимную симпатию.

 

 

Соревнование вызывает повышенную  активность людей, что при определенных  условиях ведет к росту производительности  труда.

 

Побуждает людей к терпению  по отношению к другим людям  и социальным группам, к примирению  с иными взглядами и точками  зрения.

 

 

Это противоборство, это борьба, но проявляемая в самых различных  формах.

 

Природа конфликта

 

Слова «конфликт» происходит от латинского conflictus, первоначально понимаемого как столкновение.

 

 

Конфликт - это противоборство, это борьба, но проявляемая в самых различных формах.

 

 

Конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами.

 

 

Основные причины конфликтов

Основные причины конфликтов

Причины конфликтов

Приверженность к конфликту

 

6-7 %

Виды конфликтов по его последствиям

 

Дисфункциональный

(разрушительный)

 

 

 

Функциональный

Модель конфликта

Типы конфликтов

Управление конфликтной ситуацией

 

В идеале считается, что менеджер  должен не устранять конфликт, а управлять им и эффективно  его использовать. При этом работа  менеджера осуществляется в такой  последовательности:

 

 

  • изучение причин возникновения конфликта;
  • ограничение числа участников конфликта;
  • анализ конфликта;
  • разрешение конфликта.

 

 

  • Конкуренция

 

  • Уход из конфликта

 

  • Сотрудничество

 

  • Приспособление

 

  • Компромисс

 

 

 

  • Разъяснение требований к работе

 

  • Координационные и интеграционные механизмы

 

  • Общеорганизационные комплексные цели

 

  • Структура системы вознаграждений

 

Методы разрешения организационных конфликтов

 

Структурные

 

Межличностные


Информация о работе Управление конфликтами и стрессами