Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Ноября 2013 в 19:01, реферат
Общение - одно из важнейших умений, необходимых для эффективной деятельности сестры. Навыки общения необходимы ей для взаимодействия с пациентом, его семьей, врачами и другими специалистами, участвующими в лечебном процессе. Доверие к сестре у пациента и его семьи возникает только в том случае, если она владеет навыками эффективного общения. Эффективность общения - это тот "конечный продукт", создание которого должна облегчить теория культуры речи при ее практическом применении. Под эффективностью общения мы понимаем оптимальный способ достижения поставленных коммуникативных целей. Коммуникативные цели общения теснейшим образом связаны с основными функциями языка.
Введение.
I. Эффективное общение
II. Основные правила эффективного общения
III. Приёмы эффективного общения
1.Первое впечатление
Улыбка
Комплимент
Помнить имя собеседника
Поднятие значимости собеседника
2. Умение слушать
3. Понимание невербальных сообщений
Заключение.
Источники информации.
Зеркальное отражение (позиционное эхо) - это еще один признак, по которому с уверенностью можно сказать, что двое отлично ладят друг с другом. Понаблюдав за тем, как люди стоят, сидят, двигаются, можно заметить у них тенденцию настолько подражать друг другу, что кажется, будто это один человек, отражающийся в зеркале. Этот процесс идет на уровне подсознания, в его основе лежит несловесное сообщение: «Посмотри, я совсем такой же, как и ты». Ненавязчиво копируя некоторые жесты человека, его легче расположить к себе, успокоить и расслабить.
Жесты
и позы: человеку очень важно правильно
владеть своим телом и
Заключение
Эффективное общение – это не просто передача информации. Для того чтобы общение было эффективным, важно не только уметь говорить, но еще уметь слушать, слышать и понимать, о чем говорит собеседник.
Источники информации:
1. http://studentbank.ru/view.
2. http://nursebook.ru/
3. http://arushanov-robert.ru/
4. http://faqlife.ru/advice/108
5. http://efamily.ru/articles/