Как сделать общение эфективным
Реферат, 12 Ноября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Общение - одно из важнейших умений, необходимых для эффективной деятельности сестры. Навыки общения необходимы ей для взаимодействия с пациентом, его семьей, врачами и другими специалистами, участвующими в лечебном процессе. Доверие к сестре у пациента и его семьи возникает только в том случае, если она владеет навыками эффективного общения. Эффективность общения - это тот "конечный продукт", создание которого должна облегчить теория культуры речи при ее практическом применении. Под эффективностью общения мы понимаем оптимальный способ достижения поставленных коммуникативных целей. Коммуникативные цели общения теснейшим образом связаны с основными функциями языка.
Содержание работы
Введение.
I. Эффективное общение
II. Основные правила эффективного общения
III. Приёмы эффективного общения
1.Первое впечатление
Улыбка
Комплимент
Помнить имя собеседника
Поднятие значимости собеседника
2. Умение слушать
3. Понимание невербальных сообщений
Заключение.
Источники информации.