Как расположить к себе собеседника?
Реферат, 11 Апреля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Мы все живем в обществе, где каждый день нам приходится знакомиться с новыми людьми. И часто бывает важным при знакомстве произвести хорошее впечатление, расположить к себе собеседника. Ситуации могут быть самыми разными: знакомство с новыми коллегами, новым человеком в компании, знакомство с родителями будущего мужа или жены.
Каждый может овладеть искусством общения, узнать как расположить к себе собеседника и отсечь нежелательные контакты.
Содержание работы
Введение
I. Правила общения
1.Обращайтесь к человеку по имени
2.Соблюдайте правила этики
3.Говорите о том, что интересно собеседнику
4.Воздержитесь от критики
5.Будьте благодарным слушателем
6.Уделяйте внимание позе и жестам
7.Улыбайтесь
8.Позвольте почувствовать собеседнику его значимость
9.Свет глаз
II. Общение вербальное и невербальное
1.Территория
2.Территориальные Претензии
3.Зональные Пространства
4. Жесты рук
5.Положения тела при общении
Заключение
Практическая часть
Тест оценки коммуникативных умений
Вывод
Литература