Формальные и не формальные группы, изучение динамики неформальные групп и её использование в сфере управления

МИНЗДРАВСОЦРАЗВИТИЯ РОССИИ

Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Южно-Уральский государственный  медицинский университет" Министерства здравоохранения и социального  развития Российской Федерации

кафедра Социальной работы, психологии и педагогики

 

 

 

РЕФЕРАТ

Тема: «Формальные и не формальные группы, изучение динамики неформальные групп и её использование в сфере управления»

По  гуманитарной дисциплине по выбору:  «Психология управления»

Специальность       фармацевт

 

 

 

                        

 

                               Работу выполнила   

                               Факультет: фармацевтический Форма обучения: заочная

                                                                                          

                                          Курс  2                    №группа 297

                                       

                                                           Преподаватель   Герасимова О.Ю.

                                             Оценка                             Дата

 

 

 

 

Челябинск 2013г.

Содержание:

Введение ………………………………………………………………………….…….3                                                                                         

1. Понятие групповой динамики …………………………………………………..….4

2. Формальные и неформальные группы……………………………...……..……….7

3. Изучение неформальных групп и ее использование в сфере управления...........11

Заключение…………………………………………………………………..………...17

Список используемой литературы…………………………………………….…..…18

 

 

 

Введение

 

Психология управления, с отечественной точки зрения, это отрасль психологической науки, изучающая закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные их включением в социальные группы, а также психологические характеристики этих групп. Объектам исследования этой науки является группа.

Исследование групп имеет  в качестве своей предпосылки  характеристику некоторой «статики»  группы: определение ее границ, состава, композиции. Главной задачей социально-психологического анализа является изучение тех процессов, которые происходят в жизни группы. Рассмотрение их важно с двух точек зрения: во-первых, необходимо выяснить, как общие закономерности общения и взаимодействия реализуются именно в малой группе, с другой стороны, необходимо показать, как развивается группа, какие этапы она проходить в своем развитии, как модифицируется на каждом из этапов.

Одна из самых актуальных в психологии управления тем это  тема групповой динамики, поскольку  всякая организация неизбежно имеет  в своем составе самые различные  группы. Любая организация – это  целенаправленно созданные структуры, находящиеся под контролем ее руководителя. Каждая организация, в  которой происходит непосредственное взаимодействие работников, может рассматриваться  как малая социальная группа.

В данной работе будут рассмотрены  понятия групповой динамики, формальные и не формальные группы, изучение динамики неформальные групп и её использование в сфере управления

 

 

1. Понятие групповой динамики

 

В структуре проблем социальной психологии проблемы группы занимают особое место.

Группа – реально существующее образование, в котором люди собраны  вместе, объединены каким-то общим признаком, разновидностью совместной деятельности или помещены в какие-то идентичные условия, обстоятельства, определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию.

Феномен групповой динамики в социально-психологической литературе определяется неоднозначно.

Групповая динамика – это  процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния  в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов  и потребностей.

Групповая динамика – процесс, посредством которого взаимодействие между конкретными индивидами уменьшает  напряжение между ними или приводит их к взаимному удовлетворению. Процесс  групповой динамики объясняет:

• принадлежность индивида к группе, привлекательность группы и членство в группе;
• образование стихийных или неформальных групп;
• появление ролей «любимчиков» в группе.

В современной социальной психологии понятие «групповая динамика»  относится к развитию человеческих отношений в группе, изменениям, которые наступают в результате действующих в группе сил. Понимание  групповой динамики предполагает изучение этих сил, т.е. того, как они возникают, под влиянием чего они модифицируются, каковы последствия их действия.

Впервые термин «групповая динамика» был использован К.Левином. По его мнению «групповая динамика» - это дисциплина, исследующая положительные и отрицательные силы, которые действуют в группе.

Потребность в исследованиях  групповой динамики было осознана в 30-е годы в различных сферах жизни.

Это было связано с тем, что широкая практика формирования различных групп в психиатрии, педагогике, бизнесе, госаппарате и т.д. поставила вопрос, как ими управлять и как реагировать на происходящие в группах процессы.

Если рассматривать группу как нечто целое, то некоторые  закономерности групповой динамики можно объяснить действием двух основных законов:

Целое доминирует над его  частями. Группа – это не просто сумма индивидов: она модифицирует поведение своих членов. Извне  легче повлиять на поведение всей группы, чем на поведение отдельного ее члена. Каждый член признает, что  он зависит от всех членов.

Отдельные элементы объединяются в целое. Не сходство, а взаимосвязь  членов является основой для формирования группы. Человек склонен становиться  членом группы, с которой он себя отождествляет, а вовсе не той, от которой он больше всего зависит. Человек остается среди тех, к  кому он чувствует себя принадлежащим, даже если их поведение кажется несправедливым, а давление недружелюбным.

В современном понимании  групповая динамика – это развитие или движение группы во времени, обусловленное  взаимодействием и взаимоотношениями  членов группы между собой, а также  внешним воздействием на группу.

Понятие групповой динамики включает в себя пять основных элементов  и несколько дополнительных. Основными  являются:

Цели группы. Этот элемент  определяется тем, в какую более  общую систему практической работы с людьми включена группа, и в  значительной степени – личностными  качествами ее лидера. Цели группы могут  не совпадать с целями отдельных  участников. Это порождает групповую  динамику, результаты которой не всегда предсказуемые.

Нормы группы, которые возникают  в результате преследования общей  цели, стремления к сохранению стабильности группы. Нормы, выработанные группой, защищаются ее членами. Группа осуществляет давление на своих членов, заставляя их подчиняться эти нормам.

Структура группы и проблемы лидерства. Лидер ведет группу, организует, планирует и управляет деятельностью  группы, проявляя при этом более  высокий, чем остальные члены  группы, уровень активности. Лидер  – это социальная роль определенной личности в группе. Выявить структуру  группы можно с помощью социометрии. Полученные результаты используются для  управления процессами групповой динамики.

Сплоченность группы –  это взаимное тяготение членов группы. Необходимо обеспечивать динамическое равновесие между сплоченностью  и напряженностью.

Фазы развития группы. Обычно выделяют несколько фаз: диффузная  группа; группа-ассоциация; группа-кооперация; группа-коллектив; корпорация.

Дополнительные элементы: создание подгруппы, отношения личности с группой.

 

2. Формальные и неформальные группы

 

Существует два типа групп: формальные и неформальные. Эти типы групп имеют значение для организации и оказывают большое влияние на членов организации.

Формальные группы —  это группы, созданные по воле руководства.

Выделяют группы руководителей, рабочие (целевые) группы и комитеты.

Группа руководителей  состоит из руководителя и его  непосредственных подчиненных, находящихся  в зоне его контроля (президент  и вице-президенты).

Рабочая (целевая) группа —  сотрудники, работающие над выполнением  одного задания.

Комитет — группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Иногда комитеты называют советами, комиссиями, целевыми группами. Выделяют постоянные и специальные комитеты.

Неформальная группа —  спонтанно возникшая группа людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели. Причины вступления — чувство  принадлежности, помощь, защита, общение.

Неформальные организации  осуществляют социальный контроль за своими членами. Обычно устанавливаются определенные нормы, которые каждый член группы должен соблюдать. В неформальных организациях наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Обычно неформальная организация возглавляется неформальным лидером. Неформальный лидер должен помогать группе в достижении ее целей и поддерживать ее существование.

На эффективность работы формальных и неформальных групп  влияют одинаковые факторы:

Размер группы. По мере увеличения группы общение между членами  усложняется. Кроме того, внутри группы могут возникнуть неформальные группы со своими целями. В маленьких группах (из 2 — 3 человек) люди чувствуют персональную ответственность за принятие определенного решения. Считают, что оптимальный размер группы 5 — 11 человек.

Состав (или степень сходства личностей, точек зрения, подходов). Считается, что наиболее оптимальное  решение могут принять группы, состоящие из людей, которые находятся  на различных позициях (т.е. непохожих  людей).

Групповые нормы. Человек, который  хочет быть принят группой должен соблюдать определенные групповые нормы. (Положительные нормы — нормы, которые поддерживают поведение, направленное на достижение целей. Отрицательные нормы — нормы, которые поощряют поведение, не способствующее достижению целей, например кражи, опоздания, прогулы, употребление спиртных напитков на рабочем месте и др.).

Сплоченность. Рассматривается  как мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Высокий  уровень сплоченности группы может  повысить эффективность функционирования всей организации.

Групповое единомыслие. Это  тенденция подавления отдельным  человеком своих взглядов на какое-нибудь явление, с тем чтобы не нарушать гармонию группы.

Конфликтность. Различие во мнениях повышает вероятность конфликта. Последствия конфликта могут  быть положительными, так как позволяют  выявить разные точки зрения (это  ведет к повышению эффективности  группы). Отрицательные последствия  заключаются в снижении эффективности  группы: плохое состояние духа, низкая степень сотрудничества, смещение акцента (придание большего внимания своей  «победе» в конфликте, а не решению  реальной проблемы).

Статус членов группы. Он определяется старшинством в должностной  иерархии, названием должности, образованием, опытом, информированностью и др. Обычно члены группы с высоким статусом оказывают большее влияние на других членов группы. Желательно, чтобы  мнение членов группы с высоким статусом не было доминирующим в группе.

Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения  в организации. Они имеют формально  назначенного руководителя, формально  определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри компании, а также  формально закрепленные за ними функции  и задачи.

Формальная группа имеет  следующие особенности: она рациональна, т.е. в основе ее лежит принцип целесообразности, сознательного движения к известной цели; она безлична, т.е. рассчитана на индивидов, отношения между которыми устанавливаются по составленной программе.

В формальной группе предусмотрены  только служебные связи между  индивидами, и она подчиняется  лишь функциональным целям.

К формальным группам относятся:

• Вертикальная организация, объединяющая ряд органов и подразделение таким образом, что каждое из них находится между двумя другими — выше- и нижестоящими, а руководство каждым из органов и подразделений сосредоточено в одном лице.
• Функциональная организация, в соответствии с которой руководство распределяется между рядом лиц, специализирующихся на выполнении определенных функций и работ.
• Штабная организация, характеризующаяся наличием штаба советников, экспертов, помощников, не включенных в систему вертикальной организации.

Формальные группы могут  быть сформированы для выполнения регулярной функции, как, например, бухгалтерия, а  могут быть созданы для решения  определенной целевой задачи, например, комиссия по разработке какого-либо проекта.

Неформальные группы создаются  не распоряжениями руководства организации  и формальными постановлениями, а членами данной организации  в соответствии с их взаимными  симпатиями, общими интересами, одинаковыми  увлечениями и привычками. Данные группы существуют во всех компаниях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структуру.

Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила  и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В неформальных группах  складывается определенное распределение  ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного  лидера. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих  членов влияние равное или даже большее, чем формальные структуры.