Деловое общение

Цель работы – изучить особенности, место и роль этикета в деловых отношениях.
Задачи:
- изучить историко – теоретические аспекты делового этикета;
- проанализировать возможности реализации технологий этикета в в деловых отношениях.

ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА ..............................4
1.1. Понятие и исторический аспект этикета ......................................................4
1.2. Основные составляющие, виды и функции этикета....................................5
1.3. Нормы, принципы и значение делового этикета...........................................8
2. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И ЕГО ПРИКЛАДНОЙ АСПЕКТ ..............................12
2.1. Деловой этикет и служебный регламент......................................................12
2.2. Знаки уважения в повседневных деловых контактах................................13
2.3. Застольный этикет и его место в структуре деловой культуры.................15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ..............................................20