Что такое конфликт

Конфликт – это столкновение противоположных целей, интересов, позиций, взглядов или мнений. В основе конфликтов всегда лежит отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами или группами. В каждом конфликте можно выделить такие элементы, как: 1. Его стороны, 2. Поведение сторон, 3.несовместимость и противоречие целей, интересов, ценностей сторон.

В жизни мы сталкиваемся с различными видами конфликтов, такими как:

• Межличностные – конфликты между двумя или более людьми. Характеризуется тем, что действующие лица стремятся реализовать в своей жизнедеятельности противоположные цели.
• Внутриличностные – конфликт, происходящий внутри человека. Обусловлен противоречиями человека с самим собой, необходимостью выбора между двумя вариантами действий, каждый из  которых в одинаковой степени желателен.
• Конфликт между личностью и группой – возникает тогда, когда кто-либо из группы нарушает нормы поведения или общения, сложившиеся в группе. Например, конфликт между руководителем и коллективом.
• Межгрупповые – конфликт между коллективами. Отличаются тем, что конфликтующими сторонами выступают группировки, преследующие несовпадающие цели и препятствующие друг другу на пути их осуществления.

Для выяснения сути конфликта важно  выделить его основные признаки, сформулировать условия его возникновения. Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов и суждений, которые можно считать необходимым условием для возникновения конфликта.

Для конфликта  всегда характерно противоборство субъектов  социального взаимодействия, что проявляется через нанесение взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т. п.). Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта является наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов и суждений, а также состояние противоборства между ними. 

Основными структурными элементами конфликта  есть:

• стороны конфликта;
• предмет конфликта;
• образ конфликтной ситуации;
• мотивы конфликта;
• позиции сторон-конфликта.

Сторонами конфликта считают субъекты социального взаимодействия, интересы которых нарушены непосредственно, или субъекты, которые явно (неявно) поддерживают конфликтеров.

Предмет конфликта - объективно имеющаяся или кажущаяся проблема, что служит причиной противоборства между сторонами (проблема власти, взаимоотношений, первенства сотрудников, их совместимости). Это именно та противоречивость, которая является причиной возникновения конфликта .

Отражение предмета конфликта в сознании субъектов  конфликтного взаимодействия определяет образ предмета конфликта. Мотивы конфликта, как внутренние побудительные силы, подталкивают субъектов социального взаимодействия к конфликту. Мотивы проявляются в форме потребностей, интересов, целей, убеждений.

Позиции сторон конфликта - это то, о чем заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.

Вывод: Для разрешения конфликта необходимо придерживаться следующих рекомендаций:

1. В конфликте не бывает победителей: всегда проигрывают обе стороны. Поэтому нет смысла подсчитывать потери и занимать позу «Обиженного самолюбия».
2. Начинайте беседу с описания конкретной ситуации, которая вас не устраивает. Старайтесь быть при этом максимально объективны.
3. Расскажите, что вы чувствуете в этой ситуации. Немало конфликтов между людьми осложняется из-за невысказанных мыслей и чувств.
4. Старайтесь выслушать противоположную сторону. Необходимо помнить, что у вас разные мысли, разное восприятие ситуации.
5. Разберитесь в сокровенных мыслях – предположениях, опасениях, догадках относительно другого человека. Чтобы убедиться в правильности своих предположений, лучше всего спросить у самого человека.
6. Найдите возможность высказать конкретные предположения относительно смены ситуации, поведения, отношений.