Роль и развитие сервиса в России и за рубежом

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

      Сервисная деятельность производится, реализуется  специализированными структурами  обслуживания, которые выступают  ее субъектами. Эти субъекты, оценивая масштабы и содержание общественных потребностей, стремятся удовлетворить их, предлагая всем желающим свои услуги. Субъектами выступают конкретные предприниматели или коллективы сервисных организаций.

      Деятельность  субъектов сервисной деятельности полностью или частично основывается на принципах рыночного обмена. Бизнес в сфере услуг осуществляется целиком на коммерческой базе, нацеливаясь на достижение высокой производительности труда, низкой себестоимости и конкурентоспособности услуг. Государственные учреждения осуществляют обслуживание населению на смешенной основе: частично на коммерческих основах, частично на базе механизма безвозмездного перераспределения общественных благ.

      Сервисная деятельность позволяет удовлетворить  широкий спектр общественных и индивидуальных потребностей населения, тем самым эффективно развивая экономические и социальные отношения современного типа.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Айгистова O.B., Забоев Ю.В., СеселкинА.И. Введение в бизнес туроперейтинга. Учебно-методическое пособие. М.: РМАТ, 2009
2. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. М.: Аспект Пресс, 2008
3. Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика. -  М.: Финансы и статистика, 2007.
4. Николайчук Н.Е.; Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. – СПб.: Питер, 2007
5. Песоцкая Е.В.; Маркетинг услуг – СПб.: издательство «Питер», 2009
6. Сенин В.С. Сервисная деятельность. Учебник. – М.: Норма, 2009.