Учитесь слушать и слышать других

Цель работы – Показать ошибки, совершаемые людьми при разговоре, и указать методы, позволяющие слушать внимательнее.
Задачи работы:
- изучить типы слушания;
- определить причины невнимательного слушания;
- определить причины прерывания собеседника;
- научиться слушать внимательнее.

ВВЕДЕНИЕ................................................................................................................3
1 УМЕНИЕ ВНИМАТЕЛЬНО СЛУШАТЬ.............................................................4
1.1 Пассивное слушание........................................................................................5
1.2 Активное слушание..........................................................................................6
1.3 Модели выслушивания партнера....................................................................7
2 ПРЕРЫВАНИЕ СОБЕСЕДНИКА.........................................................................9
3 ДОЗИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ.....................................................................10
4 МЕТОДЫ УЛУЧШЕНИЯ УМЕНИЯ СЛУШАТЬ.............................................12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................................................13
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК....................................................................14