Этикет и культура делового общения

Деловое общение - это особый вид общения, который реализуется в совместной профессионально-предметной деятельности людей и содержание которого определяется социально значимым предметом общения, взаимным психологическим влиянием субъектов общения и формально ролевым принципом их взаимодействия.
Целью данной контрольной работы является определение этики делового общения.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1)Рассмотреть основные понятия этики;
2)Определить общие этические принципы делового общения.

1. Введение
2. Этикет, как важная сторона профессионального поведения
3. Могут ли этикетные нормы противоречить нравственной позиции в деловом общении
4. Заключение
5. Список используемой литературы