Деловой этикет

Деловые отношения - это сложный процесс развития контактов, определяемые задачами дела (бизнеса) и установками руководства. Деловые отношения направлены на результат для общего дела (бизнеса), в отличии от личных отношений.
Особенностью данного процесса является регламентированность, т.е подчинение установленным правилам, которые были определены согласно национальным и культурным традициям, этическим и профессиональными принципами.

Введение..............................................................................................................2
Глава 1. Этика деловых отношений
1.1 Понятие делового общения.........................................................................4
1.2 Понятие принципов делового общения.....................................................6
1.3 Структура и функции общения...................................................................8
Глава 2. Деловой этикет...................................................................................12
Заключение.......................................................................................................16
Список литературы..........................................................................................18