Туристический маркетинг

      К  числу   важнейших  факторов,  которые   необходимо   учитывать   при  разработке ценовой стратегии,  относятся:

• соотношение спроса и предложения;
• уровень и динамика конкурирующих цен;
• государственное регулирование;
• потребители;

     Для разработки  соответствующей  ценовой   стратегии  предприятие  должно, прежде всего, установить  цели  ценообразования.  Цели  вытекают  из  анализа положения предприятия на рынке и его общих целей на  рынке.  Следовательно, цели ценообразования не должны  рассматриваться как отдельно  взятые.  Они призваны  содействовать успешному осуществлению маркетинговой   стратегии предприятия.

     Стратегия  ценообразования может преследовать  самые разнообразные цели:

1. Обеспечение выживаемости

      Обеспечение   выживаемости  становится  основной  целью  фирмы  в   тех  случаях,  когда  на  рынке   слишком  много  производителей  и  царит  острая конкуренция   или  резко  меняются  потребности   клиентов.  Чтобы  обеспечить  работу предприятия и  сбыт  своих  товаров,  фирмы  вынуждены   устанавливать низкие цены в  надежде на благожелательную  ответную реакцию потребителей.   В туристской сфере в условиях  высокой  насыщенности  рынка   туристских услуг может, возникнет ситуация, когда предприятие будет заинтересовано  в том, чтобы сбывать свои продукты по любой цене, только бы  удержать  позиции на рынке. Однако данного подхода долго придерживаться  нельзя.  Необходимы тщательный анализ структуры затрат и постановка целей ценообразования таким образом, чтобы не только сохранить свое рыночное положение, но  и получить хотя бы умеренную прибыль.

2. Максимизация текущей  прибыли.

     Многие фирмы  стремятся максимизировать текущую  прибыль. Они  производят оценку  спроса и издержек применительно   к  разным  уровням  цен   и  выбирают такую цену, которая  обеспечит максимальное  поступление   текущей  прибыли  и наличности  и  максимальное  возмещение  затрат.  Во  всех  подобных  случаях текущие финансовые показатели  для фирмы важнее долговременных. В  туристской  сфере  цель  максимализации  текущей  прибыли  довольно распространена в условиях, когда:

• предприятие предлагает уникальные услуги, отсутствующие у конкурентов;
• спрос на те  или  иные  виды  туристских  услуг  значительно  превосходит    предложение;

Однако постановка целей  максимализации текущей прибыли  без  учета  вероятной реакции  рынка может отрицательно сказаться  на  деятельности  предприятия  в будущем.

3. Завоевание лидерства  по показателям доли рынка

     Некоторые  фирмы хотят быть лидерами. Они  верят, что  компания,  которой  принадлежит самая большая доля  рынка, будет иметь самые   низкие  издержки  и самые высокие  долговременные прибыли.  Добиваясь   лидерства  по  показателям  доли рынка, они идут на максимально возможное снижение цен. В туристской сфере цели новой стратегии  реализуются  на  самых  ранних стадиях жизненного цикла продуктов-новинок. На  основе  точного  определения структуры затрат  рассчитываются  такие  цены,  которые  позволяют  довольно длительное время работать с достаточной прибылью,  доступны  потребителям  и не вызывают желания у конкурентов  побороться  за  лидирующее  положение  на рынке.

4. Завоевание лидерства  по показателям качества товара 

     Фирма может  поставить себе целью добиться, чтобы  ее  товар  был   самым высококачественным  из  всех  предлагаемых  на  рынке.  Обычно  это  требует установления  на него высокой цены,  чтобы   покрыть  издержки  на  достижение  высокого качества.

      В  туристской  сфере  фирмы  стремятся   превзойти  конкурентов   путем  максимального   повышения   качества   качественных   характеристик    своей деятельности.  Если  такое   повышение  рассматривается   потребителями   как вполне  допустимое, то предприятие  может   с  успехом  уйти  от  конкурентной  борьбы.

Фирмы формируют цены, используя  разные методики.

1. Расчет цены по методу  «средние  издержки  плюс  прибыль».  Самый  простой    способ  ценообразования заключается в  начислении определенной  наценки  на себестоимость товара. Однако когда производится или  продается  несколько наименований товара, то себестоимость каждого определяется лишь условно.

2. Расчет цены  на  основе  анализа  безубыточности  и   обеспечения  целевой    прибыли.

3. Установление цены на  основе ощущаемой ценности товара.  Все  больше  фирм    даже  в российских условиях при  расчете  верхнего  придела   цены  начинают    исходить  из ощущаемой ценности  товара.  Основным  фактором  они  считают    покупательское восприятие.

4. Установление цены на  основе уровня текущих цен.  Назначая  цену  с  учетом    текущих цен, фирма в основном  отталкивается от цен конкурентов   и  меньше    внимания обращает  на показатели собственных издержек  и спроса. Она  может    назначать цену на уровне цен  своих основных  конкурентов   либо  выше  или    ниже  данного уровня.

      В  совокупности  цена  конкретного  продукта   определяется   взаимным действием   трех  групп  факторов:  индивидуальных  издержек  производства  и сбыта,  состояния спроса  и  уровня  конкуренции  на  рынке.  С   учетом  этих факторов в практике  маркетинга разработаны методы  ценообразования:

• на основе издержек;
• с ориентацией на уровень конкуренции;
• с ориентацией на спрос;

      При   разработке  ценовой  стратегии   туристское   предприятие   должно использовать эти три  метода во взаимодействии, поскольку   ориентация  только на один  из них не способствует проведению  гибкой ценовой  стратегии   и  даже приводит к прямым  или косвенным убыткам.

     Ценообразование   на  основе  издержек  (затратный   метод)  основано  на калькуляции   издержек  производства, обслуживания,   накладных расходов, желаемой прибыли. Указанный метод ценообразования не принимает  во  внимание ряд важных факторов:

• уровень спроса на туристский продукт;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

На основании вышеприведенного исследования можно сделать ряд  выводов:

1. Маркетинг – система взаимосвязанных приемов и мер, позволяющих турфирме добиваться положительных результатов на рынке туруслуг. Маркетинг в туризме – это система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке.
2. Маркетинг необходим туристским фирмам, так как их деятельность в условиях рынка и конкуренции всегда связана с большим или меньшим финансовым риском, степень которого особенно возрастает во внешнеэкономической деятельности, в том числе и в области туризма. В наши дни каждое туристское предприятие несет материальную ответственность за собственные убыточные операции. Таким образом, вопрос предпринимательского риска должен быть в центре внимания любой туристской фирмы, снижение этого риска может быть достигнуто только путем максимально точного использования концепции маркетинга.
3. В туризме есть своя специфика, следовательно, и маркетинг в туризме имеет свои особенности. Специфический характер маркетинга в туризме определяется отличительными характеристиками туристского продукта от других потребительских товаров и услуг.
4. Создание туруслуг, которые будут пользоваться спросом, позволяет активно разрабатывать маркетинговую стратегию и планы по ее реализации. Туристский продукт, прежде всего, должен быть хорошим приобретением. В связи с этим туристский маркетинг представляет  собой последовательные действия туристских предприятий, направленных на достижение  такой цели.
5. Современный маркетинг туристской фирмы означает больше, чем просто разработка качественных услуг, установление на них привлекательной цены и приближение к ним потребителей целевого рынка, также туристская фирма должна иметь непрерывную коммуникационную связь с существующими и потенциальными клиентами. Поэтому необходимо разрабатывать комплекс маркетинговых коммуникаций для повышения эффективности деятельности фирмы.
6. В процессе деятельности турфирмы необходимо разрабатывать приемлемую ценовую политику и использовать стратегии ценообразования в соответствии со спецификой деятельности турфирмы.
7. Успех маркетинга в туризме зависит от комплексного анализа рынка, производства туристского продукта, анализа систем и каналов реализации, рекламы продукта. Важно осуществлять маркетинговое планирование. Маркетинговое планирование в туризме помогает координировать торговую политику, правильно осуществлять тактику продаж и получать прибыль. Основной функцией маркетинга является целенаправленное воздействие на формирование рекреационных потребностей, спроса, монопольных и коммерческих цен, сегментации рынка, а также на развитие ассортимента туристско-экскурсионных услуг. Используя маркетинговое планирование, многие туристские компании избегают ошибок и непредвиденных обстоятельств при выходе на новый туристский рынок.
8. Отдел по маркетингу в крупных туристских компаниях должен следить не только за состоянием на рынках и каналах сбыта, но и планировать ограничительные меры, так как сам по себе маркетинг не контролирует действия, которые влияют на функционирование компании на рынке. 
9. В современных условиях следует проводить активную маркетинговую политику, усовершенствовать службы маркетинга, расширять и стимулировать их деятельность.
10. Для достижения поставленных целей фирма должна осуществлять ряд маркетинговых мер: разрабатывать различные маркетинговые планы, назначать группы для разработки программы деятельности фирмы, проводить кооперирование с туроператором по загрузке,   индустриальному обеспечению на условиях совместного участия в рынке, разрабатывать совместные меры по продвижению продукта на туристском рынке, апробировать новые товары, услуги и т. д.
11. Руководитель должен стимулировать и направлять сотрудников маркетингового отдела. Принимать во внимание их разработки и собирать совещания по результатам маркетинговых исследований с целью дальнейшей разработки мероприятий по решению сложившейся проблемы и т.д.
12. И, наконец, следует отметить, что маркетинг играет очень важную роль в формировании успеха деятельности фирмы, поэтому, маркетинговые приемы должны, активно, использоваться в туристских фирмах, непринятие во внимание такого важного структурного элемента, как маркетинговая деятельность неприемлемо в современных условиях индустрии туризма, развивающейся столь быстрыми темпами. Это может привести к банкротству или поглощению компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

Литература

1. Квартальнов В.А. Туризм М.: Финансы и статистика, 2002.
2. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. –  М.: ООО «Новое знание», – 2000
3. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: «Финансы и статистика», – 2001
4. Семенова А.П. Искусство маркетинга, - М.: «Новое знание», 2004
5. Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России//Международный бизнес России - №11, - 2004
6. Информационный портал по туризму www.travelgroup.ru
7. Образовательный сайт (Российское образование, система федеральных образовательных порталов) humanities.edu.ru