Технология обслуживания клиентов турфирмы
Реферат, 20 Марта 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Содержание процесса обслуживания и продажи туристского продукта. Методы продажи
Процесс продажи туристского продукта включает:
a прием клиента и установление контакта с ним;
a установление мотивации выбора турпродукта;
a предложение туров;
a оформление правоотношений и расчет с клиентом;
a информационное обеспечение покупателя.