Отчёт по производственной практике в рекламном агентстве.

 

 

 

Содержание:

 

 

Введение……………………………………………………………………3стр.

Описание РА, и его основных задач……………………..……………….4стр.

Организационная структура Рекламного агентства «Art-promo»……5-8стр.

«Art-promo» осуществляет следующие виды деятельности……..…..9-11стр.

Планирование BTL-мероприятия…………………...………………..12-13стр.

Заключение……………………………………………………………...…14стр.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

 

 

Введение:

Я была принята на практику в штат сотрудников РА «Art-promo» 18 июня 2012 года по 1 июля 2012 г., на должность менеджера. 
 
В процессе прохождения производственной практики я:  
- ознакомилась с учредительным документом – уставом, утвержденным учредителем компании; 
- ознакомилась со структурой организации. 
-ознакомилась с организацией и выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия; 
- ознакомилась с содержанием экономической и организационной работой; 
- ознакомилась с их образовательно-профессиональной подготовкой и опытом работы в рекламной сфере. 
- ознакомилась с особенностями работы менеджеров по проекту, по работе с клиентами, по персоналу. 
- участвовала в проведении дегустации напитка "7ap-лайм и мята" в супермаркетах г. Краснодара. 
- руководила, в качестве супервайзера командой промоутеров; 
- участвовала в организации акций и занималась подготовкой промо-персонала для компании Nestle, продукции Несквик. 
- вела базу данных клиентов, осуществляла обзвон клиентов. 
- составляла отчетные ведомости по промо-акциям. 
 

 

 

 

 

 

 

4

Описание РА, и его основных задач:

ИП Андронова или рекламное агентство «Art-promo» существует на рынке рекламных услуг с 2010 года. Начинала свою деятельность, как агентство специализирующиеся на промо-акциями. На данный момент продолжает свою деятельность в сфере BTL- услуг, расширив специфику своей деятельности и сейчас это BTL-агентство полного цикла. Агентством налажены тесные партнерские отношения со многими СМИ, радиостанциями и транспортными компаниями.

 Благодаря высокому  профессионализму сотрудников агентства, Вы получаете комплексное решение, выполненное командой профессионалов, обладающих большим опытом разработки  и поддержки разнообразных проектов, проведению промо-акций, промо-мероприятий, что позволяет значительно снизить затраты на реализацию и сопровождение сложных маркетинговых задач. 
 
Общие цели: завоевание лидирующих позиций среди рекламных агентств Краснодара, специализирующихся на промоушене. Стать одним из самых востребованных агентств, специализирующихся на Btl-услугах. Стремление к постоянному увеличению прибыли из-за большего количества заказов. 
Стратегия: «Art-promo» выбирает стратегию роста, ведь она присуща, прежде всего, молодым организациям независимо от сферы деятельности, стремящимся в кратчайшие сроки занять лидирующие позиции. Эта стратегия обеспечивает наращивание конкурентных преимуществ фирмы и ее подразделений за счет активного внедрения на ноше рынки, диверсификации производственной деятельности, осуществления постоянных нововведений. Это, прежде всего новые виды акций, новые виды услуг, новые рынки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5

Организационная структура Рекламного агентства «Art-promo». 
 
Штат сотрудников включает: 
- Директор-1 ч. 
- Менеджер по работе с персоналом-1ч. 
- Бухгалтер-1 ч. 
- Супервайзеры- 2 ч 
- Менеджеры проектов-2 ч. 
- Менеджер по работе с клиентами-1 ч. 
- Технический специалист-1ч. 
- Арт-директор-1 ч.  
 
Директор осуществляет перспективное управление деятельностью и персоналом компании. Он контролирует бухгалтерию, менеджера по персоналу, отделы: творческий отдела, исполнения и по работе с клиентами. 
 
В своей деятельности руководствуется действующим законодательством, нормативными актами и документами, настоящей должностной инструкцией, положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения, утверждёнными в установленном порядке.

 
-Контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами фирмы.

-Контроль соблюдения правильности оформления и заключения договоров сотрудниками отдела. 
-Контроль выполнения запланированных качественных и количественных показателей работы отделов. 
-Контроль уровня профессиональных знаний сотрудников; 
-Выполнения сотрудниками технологии процесса продаж, требований Правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций, регламентов, приказов и распоряжений по Фирме.  
-Ведение планово-отчётной и рабочей документации. 
-Ведение коммерческих переговоров с ключевыми клиентами, представляя интересы Фирмы;

 
Бухгалтер. 
Важнейшими задачами современной практики управления бухгалтера являются выработка и исполнение решений, направленных на достижение финансово-экономической устойчивости и эффективности функционирования организации. Формирование полной и достоверной информации о деятельности организации, и её имущественном положении, необходимой внутренним пользователям бухгалтерской отчётности – руководителям, учредителям, участниками и собственникам имущества организации, а также внешним инвесторам, кредиторам и другим

6

пользователям бухгалтерской отчётности. Обеспечение информацией необходимой внутренним и внешним пользователям бухгалтерской отчётности для контроля за соблюдением законодательства РФ при осуществлении организацией хозяйственных операций и их целесообразностью. Предотвращение и выявление внутрихозяйственных резервов обеспечения её финансовой устойчивости. 
 
Менеджер по персоналу. 
К данному разделу следует отнести внештатный персонал, целью которого является персонал необходимой квалификации в нужном количестве и в нужное время. Обучение и подготовка персонала. 
 
Отдел исполнения. 
Включает менеджеров проекта, супервайзеров и промоутеров. Менеджер проекта должен своевременно качественно проводить акции в рамках бюджета с результатами, удовлетворяющими требованиям заказчика. Для этого он должен: подробно планировать этапы предстоящей акции; произвести подготовку к акции путём взаимодействия с сотрудниками агентства; контролировать проведение акции; составлять правильный отчёт для Заказчика в поставленные сроки; экономить бюджетные средства. 
 
Отдел по работе с клиентами. 
В этот раздел входят менеджеры по работе с клиентами, т.е. штатный персонал, отдел: 
- осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность. 
- разрабатывает совместно с руководителем отдела продаж методики поиска клиентов, планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам. 
- непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными способами (путём размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями). 
- прогнозирует совместно с директором деловую надёжность потенциальных клиентов. Их финансовую и материальную обеспеченность. 
- организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное конкретному клиенту. 
- встречается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения, предлагает на обсуждение и согласование проекты договоров, принимает участие в работе над согласованием разногласий, заключает договоры от имени организации.

7

 
- предлагает клиентам пути решения  не согласованных при переговорах  вопросов и вопросов, возникших  после совершения юридически  значимых действий. 
- поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам. 
- разрабатывает совместно с руководителем отдела продаж схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств). 
- обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия. 
- налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к услугам), устанавливает причины неудовлетворённости клиента совместной 
работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей. 
- формирует клиентскую базу, своевременно вносит в неё изменения. 
- изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.

 
Супервайзер. 
Главной задачей супервайзеров является организация и контроль исполнения промоакций.

Сюда относится: подробное планирование этапов предстоящей акции; подготовка к акции путём взаимодействия с сотрудниками агентства; контроль за проведением акции; составление отчёта для менеджера проекта; рациональный расход бюджетных средств; получение брифа от менеджера проекта: о рекламном продукте, требованиях заказчика, технологий проведения акций, адресной программы, рекламных материалах, оборудования; планирование маршрута движения при проверке торговой точки. 
 
Промоутер. 
Основными задачами промоутеров являются информирование максимального количества потребителей о новинке; увеличение продаж всей линейки продукции; увеличение лояльности потребителей к рекламируемой торговой марки и компании в целом.

 

8

Технический специалист. 
В задачи технического специалиста входит контроль за техническим обеспечением, которое включает компьютеры, устройства сбора, накопления, обработки, передачи и выбора информации, оргтехнику, линии связи. Участие в создании рекламного продукта. 
 
Арт-директор. 
Его основная задача - сформировать эксклюзивный, оригинальный рекламный продукт, который по содержанию, либо по форме будет существенно отличаться от конкурентов. В задачи отдела арт-директора входит совместно с Заказчиком разработать дизайн/идею заказа (акции, мероприятия), его оформление и различные дополнения. Сотрудничать с менеджером по работе с клиентом и техническим специалистом. Следить за своевременностью выполнения работы.

Поиск рекламодателей осуществляется непосредственно через интернет, имеется сайт, так же посредством прямой рассылки и распространением рекламных листовок или иной рекламной продукции о своей организации. Поиском клиентов занимается менеджер по работе с клиентами. 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9

«Art-promo» на данный момент осуществляет следующие виды деятельности:

Salespromotion: 
- Дегустация 
- Кросс-промо 
- Лифлетинг 
- Подарок за покупку 
- Промо-консультант 
- Розыгрыш призов 
- Сэмплинг 
- Тематический ивент 
- Центр выдачи призов 
- Анкетирование

 
Tradepromotion: 
- Аудит торговых точек 
- Мерчандайзинг 
- Тайный покупатель

 
Specailevents: 
- Внутрикорпоративные мероприятия 
- Презентации, VIP-приемы 
- Массовые общественные мероприятия 
 
Дегустация – весьма эффективный и доступный маркетинговый прием. Здесь как никогда важен известный принцип: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». А сегодня его можно перефразировать так: лучше один раз попробовать. Ведь путь к сердцу и кошельку покупателя лежит через его желудок! Если Вы уверены в качестве Вашего товара и в том, что он понравится вашим потенциальным покупателям – смело предложите им попробовать новинку! Этот способ действует безотказно – ведь каждый человек всегда ищет чего-то нового, интересного, необычного. И дегустация новой продукции – то, что надо в данном случае. 
 
Cross-promotion (комбинированное стимулирование сбыта) - продвижения своего товара совместно с товаром другого неконкурирующего производителя. 
 
Лифлетинг: 
Раздача листовок промоутерами из рук в руки – это наиболее оперативный и недорогой способ донести до потенциального потребителя информацию о Вашей компании, а также о преимуществах предлагаемых товаров и услуг.

 

 

10

 
 
Подарок за покупку: 
Если бонусом является вещь полезная и стоящая – эффективность акции точно будет высокой. Найти интересный ход можно для любого товара, в этом смысле акции «Подарок за покупку» универсальны и всегда эффективны. Они стимулируют людей покупать больше Ваших товаров, потреблять больше продукции, и быстро увеличивают Ваши продажи. 
 
Промо-консультант: 
Консультирование – это мероприятие, в основе которого лежит непосредственная работа с потребителем, направленная на решение проблемы клиента, где основным средством воздействия является определенным образом построенная беседа. 
 
Розыгрыши призов - зто вид промо-акций, при котором делается упор на развлекательность и возможность получения легкого выигрыша. 
Промо-акции, направленные на активное вовлечение потребителя в процесс 
продвижения ТМ с целью создания дополнительной заинтересованности, формирования имиджа ТМ. 
 
Семплинг или раздача бесплатных образцов продукции – эффективная акция для продвижения нового товара на рынок, знакомства покупателей с обновленной линейкой продукции, стимулирования продаж и улучшения имиджа марки. Предлагая покупателям попробовать товар, Вы сможете быстрее убедить людей в качестве Вашей продукции и завоевать их в качестве постоянных потребителей. 
 
Тематический ивент: 
EVENT-мероприятия - это проекты, которые работают на укрепление корпоративной культуры и формирование положительного образа компании в глазах общественности. 
 
Центр выдачи призов: 
Самая распространенная механика участия потребителей в промо-акции «Центр выдачи призов» - «вырежи, собери, принеси и обменяй». Преимущества данного вида промо-акций заключаются в адаптируемости к любому событию, теме, продукту, хорошей сочетаемости с другими видами промо-акций, возможности привлечения покупательского интереса за счёт наиболее ценных и малочисленных призов. Одним из недостатков «Центра выдачи призов» является высокая зависимость количества участников промо-акции восприятия торговой марки от полезности, ценности призов, креатива и технического исполнения.  

11

 
Анкетирование или опрос проводится с целью выяснения ряда маркетинговых вопросов, выявления целевой аудитории или любых других моментов, интересующих Заказчика. Эти промоакции проводятся с помощью специальных опросных листов-анкет, составленных маркетолагами компаний или нашими специалистами. Места проведения - улица, торговые центры, выставки.

Tradepromotion 
Мерчандайзинг продукции не менее важен, чем разработка бренда товара, проведение btl-акций или наружная реклама. Мерчандайзинг — маркетинговое решение, целью которого является продвижение товара в торговом зале, основной задачей которого является убедить потребителя сделать выбор в пользу конкретного продукта. 
 
Тайный покупатель: 
Программа «Тайный покупатель» - это использование специально подготовленных «покупателей» для анонимной оценки качества обслуживания потребителей, работы обслуживающего персонала, его честности, проверки выполнения стандартов мерчандайзинга, качества продуктов/услуг и др. 
 
Аудит торговых точек: 
Наиболее актуален аудит торговых точек, как программа - «разведка», перед началом иных мероприятий маркетинговой активности (вывод на рынок новой продукции, промо-акции, мерчандайзинговые программы, изменение системы дистрибуции), а так же, в ходе их проведения и через некоторое время после их окончания. 

Specailevents 
Внутрикорпоративные мероприятия: 
Организация корпоративного праздника сводится к решению комплекса вопросов, связанных с местом проведения корпоративного праздника, 
организацией (при необходимости) выездного банкетного обслуживания, оформлением места проведения корпоративного праздника и составлением программы мероприятия. Корпоративный праздник должен запомниться всем его участникам надолго.  
 
Презентации, VIP-приемы: 
Презентация - официальное представление предприятия, фирмы, проекта, продукции, товара, услуги кругу приглашенных лиц.  

 

12

Планирование BTL-мероприятия: 
 
Проведение мероприятий BTL- индустрии включает несколько этапов: 
- Первый этап. Определение целей и задач промо-акций (важно, чтобы цели и задачи клиента совпали с целями и задачами рекламного агентства) 
- Второй этап. Изучение качеств и свойств продукта, поиск отличий рекламируемого товара от других товаров в конкретном ряду. Смысл этого действия заключается в том, чтобы наполнить эмоциями продукцию и вызвать определенные ассоциации у потенциального потребителя. Ведь на рынке все товары,  по сути, одинаковы. Совершая покупку, клиент покупает не предмет, он покупает свои собственные эмоции, связанные с тем или иным товаром, поэтому важно обращаться к чувствам клиента. 
 По мнению психологов, 90% решений принимаются эмоционально, и это можно выигрышно использовать в своих целях, в нашем случае в успешном продвижении товара. Для этого, в первую очередь, стоит выделить все  плюсы и достоинства своего продукта, по сравнению с другими товарами данного потребительского ряда. 
- Третий этап. Выбор мест продаж. Особенно важно выделить группу покупателей, которые проходят через потенциальные места продаж. Необходимо определить сферы применения вашего продукта и выделить его пользователей, разделив их на категории (по интересам, по достатку, по социальному статусу и т.д.). Зная, для кого проводится акция, легко определить, где собираются потребители вашего товара. 
- Четвертый этап. Объединить в голове покупателя предлагаемый товар и положительные эмоции, которые возникают у него, прежде чем совершить покупку. Для этого необходимо сопоставить все положительные черты и достоинства товара и положительные ассоциации, вызываемые у потребителя. 
- Пятый этап.  Последняя задача– это разработка самого шоу, в том числе: подготовка POS-материалов и использование  мерчандайзинга в выкладке товара; подбор, обучение и координация промоутеров. 
 
В результате проведения промо-акций можно добиться решения всех поставленных задач, а именно: заинтересовать клиента в приобретении данного товара или услуги, подчеркивая выгодность вашего предложения, вызвать желания или ассоциации, которые бы потенциальный клиент отождествлял со своей покупкой, показать преимущества предлагаемого продукта или услуги, организовать покупку, проинформиров клиентов о местах продаж. 
В зависимости от определенной ЦА, определяются пространственно-временные ресурсные потоки для проведения промоушн-акции. Это могут - 
быть супермаркеты, ночные бары, летние площадки, кинотеатры, бассейны, пляжи, боулинги, фитнесс-клубы и т.д. Наиболее подходящим временем для