Отчет по практике в ООО «Росгосстрах»
Отчет по практике, 16 Мая 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель практики заключается в более полном и углубленном ознакомлении с практической стороной страхования.
Для достижения цели в работе поставила следующие задачи: Изучить организационную структуру предприятия;
Ознакомиться с нормативно-правовой базой страховой деятельности; Ознакомиться со страховыми продуктами РГС;
Научиться оформлять правильно документацию: договоры, полюса, сертификаты, свидетельства и многое другое;
Изучить особенности работы с клиентами; Выявить особенности страхования в данной компании.
Содержание работы
Введение 3
1. Краткая сущность страхования 5
2. История развития ООО «Росгосстрах» 7
3. Общие положения 9
4. Организация страхового дела в ООО Росгосстрах 11
5. Информационное обеспечение управленческой деятельности ООО «Росгосстрах» 15
6. Управление и организация деятельности 19
7. Организационная структура бухгалтерии 25
8. Категория риска ООО «Росгосстрах» 26
9. Анализ страховых операций 29
10. Анализ качества и конкурентоспособности услуг 31
11. Анализ показателей объемов оказываемых услуг 34
Заключение 36
Список использованных источников 38
Файлы: 1 файл
отчет по практике.docx
— 127.19 Кб (Скачать файл)Статьей 2 Устава Общества определены следующие основные виды деятельности:
- страхование;
- перестрахование;
- инвестирование и иное размещение средств Общества, включая страховые резервы;
- защита государственной тайны.
Уставный капитал Общества на 2011 год составляет 8 113 433 947 рублей и составляется из номинальной стоимости долей Участников. Увеличение Уставного капитала может осуществляться за счёт имущества Общества, и (или) за счёт дополнительных вкладов Участников, и (или) за счёт вкладов третьих лиц, принимаемых в Общество.
По состоянию на 04.12.2010 года: Общество включало 83 филиалов Общества - Управлений Росгосстраха в регионах РФ.
Приоритетным направлением деятельности Общества остается обслуживание массового сегмента физических лиц, в первую очередь в области страхования: недвижимости (квартир и строений), домашнего имущества, от несчастных случаев и болезней, добровольного автострахования.
Обществом продолжается разработка современных, и в большинстве случаев не имеющих аналогов страховых продуктов и страховых программ, включая комплексные программы страхования [15]. За период активного присутствия на рынке Общество предложило страхователям в общей сложности более 60 оригинальных страховых продуктов.
Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью проводится в целях:
- защиты активов и инвестиций акционеров Общества;
- обеспечения доверия инвесторов (в том числе потенциальных) к Обществу и его органам управления;
- установления эффективных процедур внутреннего контроля и обеспечения их соблюдения;
- предупреждения, выявления и ограничения финансовых, операционных и иных рисков;
- обеспечения эффективной и прозрачной системы управления Обществом;
- предупреждения и пресечения злоупотреблений со стороны исполнительных органов и должностных лиц Общества;
- обеспечения достоверности финансовой информации, используемой либо раскрываемой Обществом.
Таким образом, ООО «Росгосстрах» работает на рынке страхования более 19 лет. За этот долгий срок компания позиционировала себя как стабильная и надежная компания, которая ценит своих клиентов. За период своей деятельности на рынке страхования компания предложило страхователям в общей сложности более 60 оригинальных страховых продуктов. Причем каждый страховой продукт отличатся новизной и оригинальностью. Финансовое состояние за отчетный год можно рассматривать, как стабильное и перспективное. Аналитики компании проводят обязательный контроль за финансовым состоянием страховой компании как за отчётный год, так и на перспективу.
Мотивация - процесс формирования внутренних побудительных сил работника для достижения личных целей и целей Росгосстраха. В качестве внутренних побудительных сил выступает мотив, под которым понимается состояние предрасположенности, готовности, склонности действовать тем или иным образом.
Функции мотива Росгосстраха:
1. Смыслообразующая (оправдательная) - мотив определяет удержанием деятельности, выступая ее обоснованием. Мотив - ради чего делаем.
2. Направляющая - мотив формирует
активность определенной
3. Побуждающая - мотив определяет приложение личных усилий для достижения объективно и субъективно поставленных целей.
Деятельность работника
Мотивационная сфера труда:
1. Мотивы обеспечения, связанные
с совокупностью материальных
средств, необходимых для
2. Мотивы призвания, состоящие
в стремлении работника
3. Мотивы социальных
Для того чтобы приступить к формированию планов продаж, необходимо четко определить принципы планирования, органы планирования и порядок их взаимодействия между собой, сроки и нормативную базу планирования.
Принципы планирования – исходные руководящие положения, реализуемые в ходе его осуществления (рисунок 1):
Рисунок 1 - Принципы планирования страховой
компании
Общий алгоритм планирования заключается
в следующем: перед началом процесса планирования
разрабатывается послание генерального
директора компании об организации планирования
в очередном году [17]. В послании излагаются
итоги развития бизнеса в текущем году
и определяются индикативные показатели
на следующий год: по темпам роста, по структуре
портфеля, по рентабельности продуктов
и целевых клиентских сегментов.
На основании индикативных показателей точки продаж разрабатывают свои планы продаж, которые консолидируются финансово-экономической службой компании. [9] Для коллегиального рассмотрения планов продаж в компании может быть создан бюджетный комитет. Взаимодействие органов планирования в ходе бюджетного процесса показано на рисунке 2.
Органы планирования работают
в соответствии с теми
1. Общие положения.
2. Цели и принципы планирования.
3. Этапы и сроки планирования.
4. Функции органов планирования.
5. Порядок согласования, защиты и утверждения планов.
6. Нормативы планирования.
7. Форматы планирования.
Рисунок 2 - Органы планирования страховой компании
Таким образом, были рассмотрены механизм и процедуры так называемого «встречного планирования», наиболее применяемого в российских страховых компаниях сегодня. Однако может быть применено планирование «сверху вниз», при котором центральный офис разрабатывает план продаж по компании в целом и по точкам продаж и доводит его показатели до продающих структур в императивном порядке.
Следует особо отметить, что формирование плана продаж – дело творческое и имеет свою специфику исходя из особенностей каждой компании [16]. Однако теоретические знания основ бизнес-планирования существенно сокращают время его практической реализации и позволяют избежать серьезных ошибок при организации финансового планирования.
7. Организационная структура бухгалтерии
Руководство бухгалтерией осуществляется главным бухгалтером. Ему подчиняются его заместители. Структура бухгалтерии, как и организации в целом, линейная. Главному бухгалтеру подчиняются все остальные бухгалтера.
Согласно учетной политике ООО
«Росгосстрах» бухгалтерский
Для систематизации и накопления информации,
содержащейся в принятых к учету
первичных учетных документах, для
отражения на счетах бухгалтерского
учета и в бухгалтерской
- Книга-Главная;
- Оборотные ведомости по синтетическим и аналитическим счетам;
- Кассовая книга.
Хозяйственные операции оформляются первичными документами по формам, содержащимся в альбомах унифицированных форм первичной учетной документации и утвержденным в установленном порядке.
Формы первичных учетных документов,
не предусмотренные
Формы первичных учетных документов, утвержденные Обществом на момент принятия настоящей Учетной политики.
Обработка учетной информации на основе
первичных бухгалтерских
8. Категория риска ООО «Росгосстрах»
В связи с основной деятельностью Общества могут возникнуть следующие риски, относимые к таковым в силу их возможного влияния, в том числе негативного, на результаты основной деятельности Общества, в том числе на исполнение обязательств по заключенным договорам страхования [19]:
1. Внешние риски, включающие следующие основные категории:
- Отраслевые риски – возникают в силу возможного существенного изменения (в том числе ухудшения) ситуации в страховой отрасли;
- Страновые и/или региональные риски - обусловлены динамикой политико-экономической ситуации в Российской Федерации, где Общество зарегистрировано и действует в качестве налогоплательщика. Указанные риски генерируются, в первую очередь, на развивающихся рынках, и включают в себя, помимо прочих, риски: связанные с возникновением форс-мажорных обстоятельств (возможные военные конфликты, введение чрезвычайного положения, забастовки); обусловленные географическими особенностями отдельных регионов Российской Федерации (повышенная опасность стихийных бедствий, возможное прекращение или затруднение транспортного сообщения в связи с удаленностью и/или труднодоступностью региона и т.д.); возникающие в силу изменений экономической обстановки (введение контроля за курсом обмена иностранных валют, различного рода дефолты, экспроприация частного капитала, изменение величины внешнего долга и стоимости его обслуживания и т.д.);
- Финансовые риски - возникают в связи с изменением отдельных финансово-экономических показателей, как-то: процентных ставок, курса обмена иностранных валют (валютные риски), достижением критических значений инфляции;
- Правовые риски - связаны с возможными изменениями: страхового законодательства, в том числе порядка лицензирования страховой деятельности, принципов валютного регулирования, налогового законодательства, судебной практики по вопросам, связанным с осуществлением страховой деятельности.
2. Риски, возникающие в процессе осуществления Обществом основной деятельности, включающие 4 основные категории рисков:
- Страховые (в том числе: риск андеррайтинга; риск ценообразования; риск недорезервирования; крупные, катастр<span class="Font_0020Style81__Char" style=" font-family: 'Times New Roman', 'Arial'; font-size: 14pt;"