Отчет по практике в ООО «Росгосстрах»

Минобрнауки России

ФГБОУ ВПО «Вятский государственный гуманитарный университет»

Факультет управления

Кафедра государственного и муниципального управления и менеджмента

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОТЧЕТ

 

О прохождении учебно-ознакомительной практики

в ООО «Росгосстрах»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Студентки 2 курса

Очной формы обучения

направления подготовки Менеджмент

учебная группа Мн-21

Пивоваровой Н.С.

Руководитель практики-

Заузолкова Е.Н.,

Ассистент кафедры гос. и мун.

Управления и менеджмента

 

 

 

 

 

 

 

 

Киров

2011

СОДЕРЖАНИЕ

1.Организационно-правовая характеристика предприятия……………………………....3

2.Общие организационные основы предприятия………………………………………………10

3. Оценка ресурсного и производственно-технического потенциала

предприятия ……………………………………………………………………………………………………….13

4.Организация управления на предприятии………………………………….………………..…25

5.Принятие управленческих решений на предприятии…………………………………….40

6.Технология производства основных видов услуг……………………………………….….44

7.Социальные проблемы предприятия……………………………………………………………….49

 Приложения…………………………………………………………………………………………………….....51

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Организационно - правовая характеристика предприятия

 

«Росгосстрах» основан в феврале 1992 года и является правопреемником Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году. Cегодня компания является лидером страхового рынка России. В списке 500 крупнейших предприятий страны «Росгосстрах» занимает 70-е место.

В компании работает 64 000-ая армия профессионалов страхования, включая более 46 000 страховых агентов. По всей стране открыто порядка 3000 представительств – филиалов, агентств, страховых отделов и офисов продаж, а также 400 центров урегулирования убытков

Свыше 25 млн. клиентов «Росгосстраха» под надежной страховой защитой. Выплаты Росгосстраха своим страхователям составляют примерно 1 млрд. рублей в неделю.

Компания владеет лицензиями для осуществления практически всех видов страховой защиты. На сегодняшний день Росгосстрах предлагает 55 страховых продуктов — от популярных программ автострахования до специального страхования космической отрасли.

Риски возникновения убытков перестрахованы в ведущих зарубежных перестраховочных компаниях с высокими международными рейтингами (Swiss Re, Gen Re, SCOR, Transatlantic Re, CCR).

Представительство в Кировской области существует начиная с основания Госстраха РСФСР с 1921 года, а затем  продолжило  свою деятельность при организации «Росгосстраха». К 2010 году численность сотрудников составила  более 1500 человек из них более 1200 работников агентской сети и около 300 работников продающих и не продающих подразделений. В Кировской области 46 страховых отделов/агенств и 8 пунктов урегулирования убытков.

Местом прохождения практики является филиал ООО «Росгосстрах» в городе Киров. Юридический адрес: 610020. г. Киров, улица Советская 51.

ИНН 5027089703.

Директором филиала в ООО «Росгосстрах» Кировской области является Макин Иван Олегович.

Изначально страховая компания именовалась  «Управление Госстраха по Кировской области», которая в дальнейшем реорганизована в Филиал ООО «РГС-Поволжье» - «Управление по Кировской области». В состав «Управления Госстраха по Кировской области» входила Инспекция Госстраха по транспорту г. Кирова.  

            18 сентября 1991 года инспекция Госстраха  по транспорту г. Кирова преобразована  в филиал по транспорту акционерной  страховой фирмы «Вятка» (Приказ  № 1 от 03.09.1991).

         28 июня 1993 года филиал по транспорту  акционерной страховой фирмы  «Вятка» переименован в филиал  по транспорту г. Кирова Кировской  государственной страховой фирмы  «Росгосстрах-Вятка» (Приказ № 1 от 28.06.1993).

            24 февраля 1997 года филиал по транспорту  г. Кирова Кировской государственной  страховой фирмы «Росгосстрах-Вятка»  переименован в филиал по транспорту  ДСАО «Росгосстрах-Киров» (Приказ  № 17 от 24.02.1997).

         11 июня 2003 года филиал по транспорту  ДСАО «Росгосстрах-Киров»  реорганизован  в Страховой отдел в г. Кирове  по транспорту в составе Филиала  ООО «РГС-Поволжье» - «Управление  по Кировской области». (Приказ  № 5 п. 21 от 10.06.2003).

С 01.01.2010 ООО «РГС-Поволжье» реорганизовано путем присоединения к ООО «Росгосстрах». На базе Филиала ООО «РГС-Поволжье» создан филиал ООО «Росгосстрах» в Кировской области (Приказ № 01/Г-119).  

 

 

 

 

Основные положения устава ООО «Росгосстрах» (см. в Приложении 3)

Основными видами деятельности ООО «Росгосстрах» по уставу является:

1) страхование и перестрахование, осуществляемые в соответствии  с законодательством РФ и специальным  разрешением (лицензией), включая дополнения  к специальному разрешению (лицензии), получаемым в установленном законодательством  РФ порядке;

2) инвестирование и иное  размещение средств Общества, велючая  страховые резервы;

3) защита государственной  тайны.

Управление Филиалом осуществляют в рамках своей компетенции Общее собрание, Генеральный директор, Заместитель Генерального директора по продажам и Директор Филиала.

К компетенции Общего собрания относится:

1) принятие решений о  создании (закрытии) Филиала, утверждение  типового Положения о нём и  типовой доверенности, принятие  решений по вопросам, связанных  с его деятельностью;

2) утверждение процедуры  заключения, изменения условий и  расторжения сверхлимитных договоров  страхования и требований о  возмещении сверхлимитных страховых  убытков;

3) утверждение кандидатуры  для назначения на должность  Директора Филиала, принятие решения  о его увольнении по инициативе  Общества, а так же принятие  решений о применении мер поощрения  и дисциплинарных взысканий к  Директору Филиала;

4) утверждение положений (в том числе положений о  командировках), коллективных договоров, отраслевых соглашений, а так  же иных документов;

К компетенции Генерального директора относится:

1) наделение Филиала имуществом;

2) утверждение, корректировка  финансового плана Филиала и  осуществление контроля над его  выполнением;

3) утверждение планового  расписания Общества в части Филиала;

4)принятие решения о  предоставлении отпуска Директору  Филиала;

5) решение иных вопросов, касающихся деятельности Филиала;

К компетенции Заместителя Генерального директора по продажам относится координация и контроль деятельности Филиала по направлению продаж, принятие решений по всем вопросам, в пределах свое компетенции, включая:

1) доведение и обеспечение  внедрения методических рекомендаций  ООО «ХК Росгосстрах» и ОАО  «Росгосстрах» по организации  процесса продаж в Обществе  до Филиала;

2)адаптация и доведение  методических документов и методологии продаж до Филиала;

3)внедрение и управление  системой контроля деятельности  Филиала, в области продаж, включая  контроль деятельности Филиала;

4)подготовка и согласование  финансового плана и бизнес-плана  Филиала в части продаж, в разбивке  по видам страхования, каналам  продаж и отчетным периодам-кварталам  для последующего утверждения  Генеральным директором в составе  финансового плана и бизнес-плана  Филиала;

5) установление плановых  показателей для Филиала в части продаж, в разбивке по видам страхования, каналам продаж и отчетным периодам;

6) анализ деятельности  филиала, Директора Филиала, в части  достижения установленных показателей  по направлению продаж. Включая  контроль их достижения и принятие  управленческих решений в пределах  своей компетенции, в случае не  достижения Филиалом установленных  плановых показателей.

Директор Филиала обязан:

1) управлять Филиалом  в соответствии с целями и  задачами, закреплёнными Уставом  Общества, Положением и решениями  Общества;

2) утверждать положения  об Обособленных структурных  подразделениях на основании  типовых, утверждённых Обществом;

3)осуществлять постановку  Общества на налоговый учет  и учет во внебюджетные фонды  по месту нахождения Филиала  и Обособленных структурных подразделений;

4)представлять в налоговые  органы по месту нахождения  Филиала и Обособленных структурных  подразделений налоговые декларации  по всем причитающимся к уплате  налогам;

5) осуществлять страховые  выплаты по договорам страхования  , заключенным Филиалом от имени Общества, в порядке, установленном действующим законодательством РФ и внутренними документами Общества;

6) осуществлять страхование  имущества Общества по месту  нахождения Филиала;

7) в порядке, установленном  законодательством РФ и внутренними  документами Общества. Принимать  на работу работников филиала, включая главного бухгалтера  филиала;

8) применять меры поощрения  и дисциплинарного взыскания  к работникам Филиала;

9) издавать приказы и  распоряжения в соответствии  с внутренними документами Общества;

10) осуществлять иные действия, связанные с управлением Филиалом, в соответствии с решениями  Общего собрания и внутренними  документами Общества;

 Приказы и распоряжения  Директора Филиала, изданные в  пределах его полномочий, обязательны  для исполнения всеми работниками  Филиала.

 Директор Филиала несет  ответственность перед Обществом  за:

• результаты работы Филиала;
• достоверность и своевременность предоставляемой информации и отчетности;
• своевременность расчетов со страхователями и иными контрагентами;
• обеспечение защиты конфиденциальной информации и сведений, составляющих коммерческую тайну Общества;
• сохранность имущества (включая денежные средства), переданного Филиалу Обществом;
• превышение полномочий, определенных Положением и доверенностью;
• нарушение условий трудового договора, заключенного с ним Обществом;
• ущерб, причиненный Обществу в результате его виновных действий (бездействия);
• по другим основаниям, предусмотренным законодательством РФ;

          Директор Филиала не вправе  выступать в качестве представителя  других юридических лиц, за исключением  обществ системы Росгосстраха, а  так же совершать юридические  и иные действия, которые могут  нанести ущерб Обществу.

В любой организации присутствуют стратегические цели, смысл существования данной организации и определённые ценности организации. В ООО «Росгосстрах» так же имеет свой смысл существования, а так же свою цель и определенные ценности.

Миссией данной организации является: Смысл существования компании.

Защита благосостояния людей путем предоставления им доступных и      отвечающих их потребностям страховых услуг.

Стратегической целью компании является: Сделать из «Росгосстрах» в течение 10-15 ближайших лет компанию, которая из года в год будет:

•  эталоном надежности и качества обслуживания для клиентов в финансовой отрасли;

•  эталоном качества работы сотрудников и качества управления людьми и процессами

•  эталоном работодателя для сотрудников в финансовой отрасли

Ценностями компании являются:

• Команда;

• Развитие;

• Неравнодушие;

• Трудолюбие;

• Уважение,

Базовым принципом компании является – ЧЕСТНОСТЬ

Далее рассмотрим общие организационные основы предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Общие организационные  основы предприятия

 

Организационная структура предприятия направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию системы управления, находящие выражение в тех или иных принципах управления. Организационные структура фирмы и ее управление не являются чем-то застывшим, они постоянно изменяются, совершенствуются в соответствии с меняющимися условиями.

Организационная структура предприятия определяет ее состав и систему подчинения в общей иерархии управления предприятием.