Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Марта 2014 в 17:19, реферат
Многим российским потребителям хоть раз приходилось возвращать в магазин свою покупку из-за того, что купленная вещь оказалась некачественной или попросту не подошла по размеру, цвету или фасону. Среди многих потребителей бытует мнение о том, что в течение 14 дней с момента покупки любой товар можно вернуть обратно в магазин по той или иной причине. Однако это не так. В действующем законодательстве существует множество нюансов, о которых следует помнить всем потребителям, чтобы не попадать в неприятные ситуации.
Введение 3
Закон о защите прав потребителей 5
Возврат товара надлежащего качества 10
Защита прав продавца 14
Обмен товара 19
Заключение 22
Список литературы 23