Исследование влияния рекламы на процесс принятия решения о покупке

б) по роду занятий

Рис.2.Социальная структура выборочной совокупности респондентов

Как видно  из рис. 2. наибольший процент респондентов (36%) имеют уровень дохода 15-25 тыс.руб. Всего 8% опрошенных имеют доход равный 35-45 тыс.руб. Из этого можно сделать вывод, что основными потребителями продукции торговой марки «Mango» являются люди со средним достатком. 36% респондентов являются предпринимателями, 21% - рабочими и 21% - служащими, лишь 2% из опрошенных составляют пенсионеры.

 

Рис. 3.Структура потребителей продукции по возрасту

 

Определим долю потенциальных потребителей продукции  торговой марки «Mango». Разобьем потенциальных потребителей по возрасту (рис. 3).

Из рис. 3 следует, что чаще продукцию торговой марки «Mango» приобретают люди 30-35 лет (24%), 25-30 лет (21%) и 35-40 лет (17%), наименьшую 50-55 лет (3%) и 20-25 лет (6%).

 

Рис. 4 . Распределение респондентов по осведомленности о продукции торговой марки «Mango»

 

47,2% опрошенных  знают о существовании продукции  Торговой марки «Mango»из рекламных объявлений, 34,4% узнали о марке при покупке продукции (случайно) и 18% порекомендовали знакомые (рис. 4).

Большинство потребителей (31%) слово «Mango» ассоциировали с верхней одеждой и 29% - с одеждой в общем. Лишь у 6% возникала ассоциация с фабрикой и у 11% с престижем.

 

Рис. 5 . Ассоциации, возникающие у потребителей со словом «Mango»

 

Данные  о частоте посещения фирменного магазина или специализированной секции показывают (рис. 6), что большинство потребителей (43%) посещают часто, 38% наведывают магазин и секции довольно часто и 19% - редко.

 

Рис. 6. Частота посещения фирменного магазина или специализированных секций

 

64% опрошенных  указали, что посещают магазин  «Mango» с целью ознакомления с ассортиментом, и 36% целенаправленно занимаются поиском конкретного изделия.

На вопрос «Удовлетворены ли Вы визитом на этот раз?» 41% респондентов ответили, что  удовлетворены, и 59% - не удовлетворены.

Теперь  рассмотрим, как же распределились ответы респондентов на вопрос «Что Вас  не устраивает в продукции?».

 

Рис. 7. Распределение респондентов при ответе на вопрос «Что Вас не устраивает в продукции»

 

Наибольшее  количество респондентов (28%) отметили, что их не устаивает размерно-ростовая шкала, 24% все устраивает, 19% - не устраивает ассортимент, 18% - ткани, и 11% - фасоны.

48% опрошенных  находят цену товара соизмеримой  с ее качеством, а 52% так не  считают.

К числу  наиболее распространенных пожеланий  относятся:

- расширить  размерно-ростовую шкалу;

- эффективнее  организовать примерку;

- периодически  обновлять ассортимент;

- разнообразить  гамму цветов;

- выпускать  побольше молодежных фасонов;

- предоставлять  больше информации о будущих  моделях и поступлениях (с указанием  конкретных дат);

- продавать  костюмы не в комплекте, а  каждое изделие отдельно (так  как часто наблюдалось несоответствие  размеров между элементами комплекта);

-использовать  другие выкройки и лекала, так  как модели часто плохо сидят;

- выпускать  большее количество моделей, но  меньшими партиями.

На основании  полученных данных можно сделать  следующие выводы:

1. У Торговой  марки «Mango»есть определенный круг приверженных покупателей, в основном это женщины от 25 до 45 лет, с доходом 15-25 тыс.руб. в месяц, которые периодически заходят в магазин для ознакомления с ассортиментом и которые, к тому же, удовлетворены качеством продукции. Однако значительное количество посетителей остается неудовлетворенным посещением магазина, многие из них недовольны размерно-ростовочной шкалой, цветовой гаммой, фасонами, ассортиментом.

2. Объем продаж мог бы значительно увеличится, предприятие теряет 76% своих потенциальных покупателей из-за того, что они не удовлетворены размерно-ростовочной шкалой и цветовой гаммой изделий.

Учитывая  сегмент потребителей, на который  направлена реклама, следует учитывать  их психологические и социальные характеристики, особенности поведения  при покупке и выборе марки. Поэтому  важно создать положительное  и доверительное отношение к  продукции торговой марки «Mango», подчеркнуть полноту ассортимента и высокое качество изделий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В рамках глобальной стратегии развития компании направленной на достижение долгосрочных задач и целей, особое значение приобретают  усилия компании по использованию рекламы  и промоушена в качестве основных средств маркетинговых коммуникаций.

С целью  наиболее эффективного решения стратегических задач в области рекламы необходимо четкое представление о бизнесе  и особенностях товара, знать сильные  и слабые стороны компании, обладать информацией о рынке - знать возможности  которые он предлагает, и представлять себе проблемы деятельности на этом рынке. Необходимо четко спланировать рекламную  кампанию в отношении сроков средств  рекламы, задействованных в кампании, рекламного бюджета и т.д.

Реклама не только позволяет информировать  потребителей о товаре, на который  есть спрос на рынке, но и создавать  этот спрос, в особенности на развивающихся  рынках.

Таким образом, эффективное использование средств  маркетинговых коммуникаций (рекламы  и промоушена) позволяет решать стратегические и тактические задачи фирмы, связанные с глобальной миссией компании на рынке.

 

Размещено на Allbest.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. "Современная реклама" Кортлэнд Л. Бове, Уильям Ф. Аренс, Москва: Издательский дом Довгань 2005
2. "Реклама & дизайн на улицах России" Ежегод. ил. справ. изд. Гл. ред. О. Вахитов, Издательство: М.:Вортекс, 2009, № 9г.
3. Муромкина И.И. Использование методов маркетинговых исследований на рынке потребительских товаров Н. Новгород: НКИ.-2009
4. Пыхтина И., Баяндина Л. Отношение смоленских потребителей к ОАО "NN" и торговой марке одежды "Y"// Практический маркетинг 8-2009
5. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахрун В.Г. Рекламная деятельность. Москва. 2009
6. Попов Е. Формирование общественного мнения // Маркетинг. 207. №5.
7. Ромашкина М. Мороженое в России: рост или стагнация? // Витрина 1-2008
8. Скоробогатых И.И. Чиняева Д.А. Сравнительный анализ существующих методик оценки стоимости торговой марки // Маркетинг в России и за рубежом. -2008.-№ 6.- с. 58-67
9. Фомина Е.В. Повышение делового имиджа фирмы средствами брендинга. // Маркетинг в России и за рубежом. -2007. -№1
10. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха. Пер. с нем. – М. 2000
11. Чармэссон Г. Торговая марка: как создать имя которое принесет миллионы СПб.: Издательство "Питер". 2009
12. Челенков А. "Особенности формирования имиджа услуг"// Маркетинг.- 2005.- №4 Шаповалова И. Искусство отличается.