Разрешение конфликтов как проблема управления персоналом
Курсовая работа, 27 Ноября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель исследования состоит в разработке путей разрешения конфликтных ситуации в трудовом коллективе.
Для достижения указанной цели в курсовой работе решаются следующие исследовательские задачи:
Определить сущность, типы, последствия, задачи и проблемы разрешения конфликтов в организации.
Рассмотреть причины конфликтов.
Обосновать основные методы преодоления и разрешения конфликтов персонала в организации.
Содержание работы
Введение. ………………………………………………………...... 3
Основные проблемы в разрешении конфликтов в организации. ……………………………………………………… 4
Понятие, основные виды и типология конфликтов. ……………. 4
Причины возникновения конфликтов в организации. ………….. 9
Развитие конфликта и последствия конфликтов в организации. . 12
Управление и разрешение конфликтов персонала как фактор достижения успеха в деятельности организации. …..
16
Условия для успешного управления конфликтами в организационных структурах. ………………………………….....
--
Стратегии и методы разрешения конфликтов в организациях. ...
23
Заключение. …………………………………………………......... 27
Источники и литература. ………………………………………..... 29
Файлы: 1 файл
Obrazec_KR_2013.docx
— 38.99 Кб (Скачать файл)
1 Буртовая Е.В. Конфликтология: учебное пособие – М.: Юнити, 2003. – С. 91.
2 Меткин М.В. Теоретические и практические
аспекты разрешения конфликтов. – [Электронный
ресурс]: http://www.dvo.sut.ru/libr/