Деловой протокол Англии

ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Министерство образования и науки

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Реферат

на тему: "Деловой протокол Англии"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

подготовила: студентка 3-го курса, ФИЯ

Кристина Федорова

проверила:

доц. Бережная М.С.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

1. Этикет  Англии.....................................................................................................3

 

2. Как вести  себя за столом в Англии....................................................................6

 

3. Гостевой  этикет...................................................................................................6

 

4. Необычные традиции Великобритании............................................................7

 

5. Этикет: правила  королевского двора.................................................................7

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Этикет Англии

 

Слово "этикет" появилось впервые при дворе Людовика 14, когда всем присутствующим вручались так называемые этикетки - визитки с правилами поведения. Этикет всегда зависел от конкретной страны и эпохи. Правила поведения - вещь изменчивая. Если в одном веке он рекомендует скромность, то уже спустя столетие им предписывается откровенность и смелость.

Современный английский этикет - не исключение. Сравните: во времена королевы Виктории было принято опаздывать. Прийти в срок считалось дурным тоном, это выглядело так, будто человек забросил все свои дела, спеша на встречу. Сегодня это правило изменилось с точностью наоборот: прийти поздно - значит, проявить неуважение и бестактность. Рекомендуется появиться на месте встречи несколько раньше.  
 
Некоторые вещи, однако, остались неизменными. Например, сдержанность и такт. Это те черты, которые ассоциируются с англичанами на протяжении многих столетий.

 

Англичане – истинные патриоты. Они очень щепетильно относятся к семейным и государственным традициям. Уклад жизни играет важную роль в культуре Англии. Британцы всегда отрицательно реагируют на негативные замечания в адрес своей страны или своего образа жизни. 

Ну и, конечно же, англичане, как настоящие патриоты, высоко ценят свой дом и семью. Культурные люди в этой стране не выпячивают свою личную жизнь напоказ, не выносят сор из избы в случае семейных скандалов, не делятся впечатлениями о родных и близких даже с друзьями. В общественной культуре Англии прочно установился принцип «Мой дом – моя крепость». 

 

An Englishman's house is his castle. - Дом  англичанина - его крепость.

 

Англичане отличаются, прежде всего, сдержанностью, некоторой чопорностью манер, немногословностью. Общеизвестно их уважение к мнению собеседника, поэтому и Вы постарайтесь не проявлять излишней категоричности. Британцы в разговорах избегают таких тем, как личная жизнь, профессия, успехи или сложности в карьере, религиозные убеждения, что считается вторжением в частную жизнь. Также, следует избегать разговоров о странностях в жизни королевской семьи и обстановке в Северной Ирландии.

При ведении дел англичане не терпят никаких проявлений хитрости и коварства. Они очень четко соблюдают правила и законы, а также исполнение всевозможных ритуалов.

Если Вас пригласили в дом к англичанину, то в день визита нужно послать с посыльным цветы, шоколад и вино хозяевам дома.

Общаясь с англичанином, всегда держите в уме господствующее в этой стране правило: «Соблюдай формальности». К людям следует обращаться официально: «Мистер Грин», «миссис Торн», «мисс Берн».

Важно разбираться в званиях и титулах. Однако при знакомстве нельзя самому рекомендоваться титулами или званиями. Т.е., знакомясь, профессор Бэзил Силк называет себя просто: «Я – Бэзил Силк», однако собеседник должен обращаться к нему: «Профессор Бэзил Силк».

Процедура знакомства соблюдается очень строго. Большое значение имеет то, чье имя будет названо первым. Англичанин по тому, кого первым представляют, делает определенные выводы о значении человека в обществе и в данной конкретной ситуации.

При первом знакомстве в Великобритании принято обмениваться рукопожатиями, а в дальнейшем достаточно будет устного приветствия. Однако избегайте фамильярности во всех ее проявлении и никаких похлопываний по плечу или дружеского прикосновения, не подходите слишком близко.

Популярная тема для бесед в Великобритании – хобби, занятия, связанные с досугом. Англичане фанатично преданы садоводству, поэтому Вам нелишне будет узнать побольше о видах цветов и способах стрижки деревьев. Вы заслужите расположение Вашего английского друга, если будете искренне восхищаться красотой и манерами хозяйского кота или пса, ведь англичане просто без ума от своих домашних питомцев.

Знайте, что на честное слово британца вполне можно положиться. Не болтайте слишком много – это считается недостойным поведением.

Англичане любят пиво, джин, виски. Произносить тосты и чокаться не принято. Когда клиент в английском ресторане хочет дать понять официанту, что он закончил трапезу, он кладет нож и вилку параллельно, но если представить тарелку в виде циферблата часов, то зубья вилки и лезвие ножа должны указывать примерно на одиннадцать часов, причем зубья вилки должны смотреть вниз. Если посетитель еще не закончил есть, а лишь решил сделать перерыв, он кладет нож и вилку крестом, чтобы его блюдо не унесли в небытие. Овощи в ресторане подаются одновременно с мясом. Следует наколоть небольшой кусочек мяса на вилку и при помощи ножа набрать на мясо овощи, т.к. накалывание овощей прямо на вилку считается проявлением невоспитанности.

Не стоит забывать о том, что англичанин – не валлиец, а шотландец – не ирландец. Не перепутайте традиции одних с другими. Страшно подумать, на какую обиду Вы можете натолкнуться. Их исторические отношения далеко не безоблачны.

Британцы придают огромное значение чаепитию. Чай подают ежедневно после полудня. Его так и называют – «послеполуденный чай» (afternoon tea). Знаменит также пятичасовой чай – five o’clock tea. Процедура имеет несколько стадий. Прежде всего, Вам предложат выбрать сорт чая. Если Вы не знаток, постарайтесь этого не показать и выбирайте вид чая с видом профессионала. Когда выбранный сорт подадут в виде заварки в чайнике и чайника с кипятком, дайте чаю настояться в течение нескольких минут, а затем наливайте. Не забудьте положить на чашку ситечко, чтобы чаинки не попали туда. Слишком крепкий чай можно разбавить водой. Чай англичане пьют «черным», а также с молоком и одним-двумя кусочками сахара. Не принято пить чай со сливками. Следует запомнить, что англичане наливают чай в молоко, а не молоко в чай. К чаю могут подать сандвич, который нужно брать руками.

После чая с сандвичами предлагают скон – маленький сладкий хлебец с изюмом. Вы должны взять на свою тарелку немного масла и джема, причем следует брать с того края, который Вам ближе. Затем надо разрезать скон пополам и намазать маслом или джемом только тот участок, который собираетесь откусить. Намазывать весь хлебец нельзя, его намазывают маслом и джемом по мере того, как Вы его едите. Обычное завершение английской чайной церемонии – рюмочка шерри.

Англичанин, который открыто пошел на конфликт, – это нонсенс.

Даже если бурное развитие разговора навязывает его обозначить свою позицию, англичанин постарается избежать противостояния. В том случае, если его удалось втянуть в спор, он все равно продолжит вести себя по-джентльменски: не перейдет на личности, спокойно обозначит свою позицию и выслушает мнение собеседника. Эта холодность и чопорность англичан нередко доводят представителей других наций, которым хочется сорваться и выплеснуть свои эмоции, до отчаяния.

Правилами поведения запрещается держать руки в карманах во время разговора. Руки всегда должны находиться на виду у собеседника. Как у многих других народов, это считается признаком открытости и искренности.

Этикетом англичанам предписано обладать чувством собственного достоинства, что почитается не только у жителей Туманного Альбиона. Просить о помощи, жаловаться, искать сочувствия у окружающих здесь не принято. «Держать лицо» нужно в любой ситуации.

Знакомства в Англии заводить довольно сложно. Английский этикет предписывает, что знакомство может осуществляться только через посредника. Поэтому распространена ситуация, когда даже соседи не знают и не общаются друг с другом, поскольку они не были друг другу представлены, а обращаться к незнакомому человеку тут считается неприличным.

Хотя это правило распространяется чаще на жителей больших городов. В деревнях или маленьких провинциальных городах люди довольно быстро сходятся друг с другом и уж точно смогут поддержать так распространенный в Англии разговор о погоде.

 

     Постоянство характера

Среди национальных особенностей характера англичан выделяют одну из главных – их постоянство и приверженность разнообразным ритуалам и традициям. Некоторые традиции превращаются в представления, например, церемония ключей в Тауэре или смена караула у Букингемского дворца.

Некоторые традиции глубоко входят в жизнь англичан и не рассматриваются даже попытки что-то изменить. Собственное видение мира у англичанина не способно измениться под влиянием внешних факторов, как не способна измениться его привычка пятичасового чаепития.

Считается, что жители Англии невозмутимы в любых ситуациях. Их невозмутимость и самообладание определяется тем, что с самого детства их приучают определенным образом реагировать на жизненные ситуации, не показывать истинные чувства, преодолевать тяжести и лишения. Редко на лицах англичан можно видеть выражение эмоций, будь то удивление или гнев.

 

     2. Как вести себя за столом в Англии

 

Особенное значение в Англии придают манерам во время употребления пищи. Итак, несколько правил для тех, кто хочет показаться в Английском обществе достойным человеком:

• Никогда не кладите руки на стол, держите их на коленях
• Ножи и вилки не следует убирать с тарелок, так как в Англии не предусмотрены для них специальные подставки
• Не перекладывайте приборы из одной руки в другую. Нож должен все время находиться в правой руке, вилка - в левой, концами, обращенными к тарелке
• Булочки берут руками, разламывают на кусочки. Их нельзя резать ножом или макать в бульон
• Груши и яблоки едят с помощью фруктового ножа. Их разрезают на четыре или восемь частей, иногда очищают от кожуры
• Для кофе подают чашечки с ложкой, однако пить с помощью ложки не следует
• Англичане пьют чай только из чашек. Ложку используют только для размешивания сахара
• Совершенно не используют нож, когда едят макароны, лапшу, омлет, желе, рыбу
• В ресторане считается неприличным демонстрировать чаевые, их нужно незаметно положить под край тарелки.

 

     3. Гостевой этикет

 

• В Англии принято приглашать друзей домой. В гости ходят только по приглашению
• Неприличным считается приходить раньше назначенного времени, но и опоздание считается плохим тоном. Нужно являться в точно назначенное время
• Находиться в гостях больше двух с половиной часов – не принято, на следующее время могут быть приглашены другие
• Если ожидают в гости 3-х человек, то и готовить будут именно на трех, если же придет еще один человек, то на него не будет угощения
• Если вы приглашены на обед, то мужчина должен надеть смокинг, а если на официальный вечер — фрак. На женщине должно быть соответствующее случаю платье. Деловых партнеров чаще всего зовут в ресторан или паб
• Большая часть англичан сочтет трапезу незаконченной, если не получит свой "пудинг". 

 

     4. Необычные традиции Великобритании

 

К интересным традициям Великобритании отнесли такие соревнования, как умение корчить лицо, которое основано на умении делать уродливые гримасы;  бега с катящимся сыром. На это соревнование, которое проводится в последний понедельник мая, съезжаются отовсюду. Сыр по склону пускают вниз, а участники его догоняют; танцы вокруг майского дерева. Танцы вокруг высоченного столба, который заранее украшают разноцветными лентами и гирляндами; перламутровые король и королева. Это одна из благотворительных культурных традиций рабочего класса Лондона. Такие традиции Великобритании и России  совсем не похожи. В России такого нет.  

 

     5. Этикет: правила королевского двора

 

Членам королевской семьи выбирать одежду не так просто. Они не могут просто открыть шкаф и выбрать то, что придется по душе. Строгие правила этикета в одежде касаются всех. В том числе и королевы.  
 
1. Все в меру 
 
Для членов королевской семьи есть одно основное правило: не должно быть ничего кричащего и провокационного. Элегантность на первом месте. Так что никаких глубоких вырезов. Платья всегда должны закрывать плечи. Открыть плечи допустимо только на вечернем мероприятии, но в таком случае часть руки должны скрывать длинные перчатки. Идеальная юбка должна касаться колен или быть чуть выше. О мини-юбках, конечно, даже речи быть не может. 
 
2. Практичный футляр 
 
Рекомендуется надевать платье-футляр, но оно не должно быть слишком узким. В королевском протоколе есть такое правило, главным образом, из-за того, чтобы непослушный ветер не поднимал юбку платья и не обнажал те части королевских тел, которые должны быть скрыты (Что, например, случалось с герцогиней Кембриджской) 
 
3. Дама в чулках  
 
В общественных местах дамы обязаны появляться в колготках. Телесного цвета или светло-серого, без узоров. Такие чулки не привлекают внимание к ногам, что важно во время мероприятий, когда приходится долго стоять. 
 
4. Неброские каблуки 
 
Обувь должна быть незаметной, классической с закрытым и не много сужающимся мысом. Протокол не рекомендует надевать обувь со слишком высокими и узкими каблуками. Королева должна символизировать стабильность и уверенность. А как будет выглядеть королева, шатающаяся на высоких шпильках? 
 
5. Свободная рука 
 
При выборе сумки предпочтение в обязательном порядке надо отдать клатчу или строгой сумочке на цепочке, чтобы хотя бы она рука оставалась свободной: представитель королевской семьи должен пожимать руку подданным и приветствовать их с балкона, махая рукой. 
 
6. Роскошь только маленькими дозами 
 
Одежда должна быть сшита из качественных природных материалов (деним, конечно, даже не рассматривается как возможный вариант). Исключение – мех. Он считается слишком обязывающим и роскошным, поэтому протокол не рекомендует меха, за исключением особых случаев. Однако меховой воротник на пальто считается нормой. 
 
Мех как аксессуар допустим. Но шуба – это слишком шикарно. 
 
7. Никакого черного 
 
Черный цвет для членов королевской семьи практически табу. Черный предназначен исключительно для траурных мероприятий. Считается, что традицию цвета в одежде ввела Королева-мать во время Второй мировой войны: своей цветной одеждой она хотела добавить британцам радости и оптимизма. Если же члены королевской семьи выходят в свет в одежде темного цвета, они выбирают темно-синий или темно-серный цвет. 
 
Примером нарушения правила «Никакого черного» стало первое официальное мероприятие будущей принцессы Дианы после помолвки с принцем Чарльзом. Тогда на торжественном ужине она появилась в черном платье, обнажающем плечи. Туалет принцессы подвергли резкой критике. 
 
8. Укоротите гриву 
 
Рекомендации касаются и волос. Они должны быть или настолько длинными, чтобы их можно было собрать в пучок, или - короткими. Только так ветер не сможет постоянно сдувать волосы и закрывать ими лицо, что на фотографиях выглядит совсем не привлекательно. 
 
9. Осторожнее с аксессуарами 
 
Строгими также должны быть украшения и макияж. Рекомендуются обручальные кольца. Днем можно надеть, например, жемчужное колье или брошь. Вечером разрешается тиара, более выразительное ожерелье или колье, а также браслет. В макияже находится под запретом красная помада, а также темные и слишком яркие тени для век