Деловое общение

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчинёнными, начальником или коллегами, каждый опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

Введение………………………………………………………………………….......3
Глава 1 Определение делового общения…………………………………………...5
Глава 2 Виды делового общения……………………………………………………7
Глава 3 Средства общения…………………………………………………………..9
Глава 4 Барьеры общения………………………………………………………….11
Глава 5 Практическое задание « Составить примерный сценарий диалога с собственником помещения при аренде помещения под магазин »……………. 13
Заключение………………………………………………………………………….15
Список используемой литературы…………………………………………….......16