Формирование программы лояльности клиентов
Курсовая работа, 12 Мая 2013
Цель данной работы формирование программы лояльности и их повышения. Для достижения поставленной цели в работе необходимо рассмотреть такие разделы, как:
Понятие и методы оценки потребительской лояльности;
Построение систем лояльности клиентов;
Программы повышения лояльности клиентов.
Брендинг как технология формирования лояльности потребителей марочному продукту
Лекция, 26 Декабря 2012
В условиях индустриального общества способы привлечения потребителей основывались на формуле: успех равен товару и его объему. Этот способ выстраивался на выделение материально осязаемых отличительных характеристик определенного товара. Широко применялась реклама торговой марки, которая сигнализировала потребителю об основных отличиях продукта компании. Однако на рубеже 20 и 21 столетий наблюдается кардинальное изменение ситуации:
Оценка хозяйственной деятельности компании"Pepsico" с позиции формирования покупательской лояльности
Курсовая работа, 31 Мая 2013
Целью данной курсовой работы является изучение лояльности потребителей и выявление критериев её оценки в процессе управления продажами.
Для достижения обозначенной цели были поставлены следующие задачи:
Изучить лояльность потребителей как инструмент маркетинга;
Определить критерии оценки лояльности потребителей;
Исследовать процесс управления лояльностью потребителей в торговом предприятии
Формирование лояльности персонала
Сайт-партнер: freepapers.ru
Реферат, 13 Декабря 2011
Прежде чем говорить о формировании лояльности персонала, рассматривать особенности и цели этого процесса, обратимся к сути понятия «лояльность». В самом общем смысле, лояльность трактуется как чувство преданности и позитивный настрой по отношению к кому/чему-либо. Когда же речь идёт об отношении сотрудников к фирме-работодателю, лояльность выражается в желании работать эффективнее, стремлении соответствовать принципам компании, активно содействовать достижению её целей. Поэтому руководство предприятий, нацеленных на успешную деятельность в долгосрочном периоде, обязательно задумывается о программе формирования лояльности персонала как о ключевом моменте кадровой политики. В свое время один из топ-менеджеров «General Electric» Джек Уэлч дал
Формирование лояльности персонала
Сайт-партнер: myunivercity.ru
Автореферат, 11 Марта 2013
Слово «лояльность» происходит от английского «loyalty», что в переводе на русский означает приверженность, верность. Или, как более подробно определяет журнал «Управление персоналом», «Лояльность (англ. и франц. Loyal – «верный долгу и обстоятельствам, приверженный власти») – уважение к властям и верность действующим законам. Кроме того, лояльность всегда предполагает терпимость или, говоря языком науки и публицистики, – толерантность»1. Но, важно заметить, что речь идёт не просто о функциональной, внешне-формальной преданности к «властям и верности действующим законам», а о внутреннем, можно даже сказать, искреннем состоянии человека
Факторы формирования лояльности персонала
Сайт-партнер: referat911.ru
Курсовая работа, 27 Января 2014
Прежде чем говорить о формировании лояльности персонала, рассматривать особенности и цели этого процесса, обратимся к сути понятия «лояльность». В самом общем смысле, лояльность трактуется как чувство преданности и позитивный настрой по отношению к кому/чему-либо. Когда же речь идёт об отношении сотрудников к фирме-работодателю, лояльность выражается в желании работать эффективнее, стремлении соответствовать принципам компании, активно содействовать достижению её целей. Поэтому руководство предприятий, нацеленных на успешную деятельность в долгосрочном периоде, обязательно задумывается о программе формирования лояльности персонала как о ключевом моменте кадровой политики
Методы формирования лояльности потребителя
Сайт-партнер: stud24.ru
Контрольная работа, 26 Декабря 2010
В работе рассмотрено значение лояльности потребителя, методы ее формирования и использование методов формирования лояльности на примере холдинга «Евразия».
Формирование лояльности и приверженности персонала
Сайт-партнер: referat911.ru
Реферат, 13 Декабря 2012
Сегодня мало кто спорит с тем, что именно персонал является главным, наиболее ценным ресурсом современной организации. Квалифицированный персонал - ценное конкурентное преимущество организации. Но любая организация заинтересована и в том, чтобы сотрудник идентифицировал себя с данной организацией, разделял цели и ценности своей компании, был ей предан в кризисной ситуации.