Инновации в сфере обслуживания
Курсовая работа, 27 Декабря 2011
Информатизация - одна из наиболее ярких черт системы общественных отношений развитых стран. Человечество вступило в такой этап развития цивилизации, в котором информация и знания играют определяющую роль во всех сферах деятельности людей. При этом информация становится в современном обществе важнейшим фактором экономического роста.
Необходимо понимать, что технологический прогресс является сегодня не только главным фактором обеспечения благосостояния нации, но и важнейшим условием процесса ее устойчивого развития. При этом приоритетное внимание должно быть уделено именно информационным технологиям, которые благодаря их особым свойствам катализатора будут активно содействовать технологическому прорыву страны не только в информационной сфере, но и во многих других не менее важных направлениях.
Защита прав потребителей в сфере обслуживания
Реферат, 23 Февраля 2015
Защита прав потребителей преследует две основные цели: первая – информировать потребителей об имеющихся на рынке товарах и услугах с тем, чтобы правильный выбор способствовал успешному формированию потребительского рынка, вторая — защищать потребителя в том случае, если его положение как слабой стороны ущемляется.
Технология обслуживания в сфере гостеприимства
Курсовая работа, 14 Января 2014
Приступая к курсовой работе по избранной теме, автор поставил для себя цель исследовать технологию обслуживания клиентов в гостинце. Для достижения цели, были определены следующие задачи:
Рассмотреть организационную структуру гостиничного предприятия.
Узнать механизм взаимодействия персонала и клиента.
Проследить особенности обслуживания клиентов в гостинице "Беломорская"
Обязательства в сфере банковского обслуживания
Контрольная работа, 18 Февраля 2013
Актуальность данного исследования состоит в том, что для правильного применения норм гражданского права юристу необходимо тщательное изучение каждого правового института гражданского права, что является очень сложной, но необходимой задачей. Только в этом случае можно действительно стать высококвалифицированным юристом-профессионалом.
Одним из важнейших правовых институтов российского гражданского законодательства является правовой институт, регулирующий правоотношения в сфере договоров банковского вклада счета. Данная работа посвящена исследованию данного правового института.
Особенности аудита в сфере бытового обслуживания
Контрольная работа, 12 Ноября 2013
Аудиторская деятельность - предпринимательская деятельность по осуществлению независимого финансового контроля и проведению проверок бухгалтерской отчетности, платежно-расчетных документов, налоговых расчетов и других финансовых обязательств экономических субъектов. При аудите в сфере услуг должны быть учтены особенности, которые имеются в данном виде деятельности компании. Главной отличительной чертой таких компаний является отсутствие товара, а есть разновидность услуг. Однако чертами сферы услуг обладает также большинство производственных предприятий, осуществляющие ремонт и сервисное обслуживание. Аудит в сфере услуг определяет правильность учета, методики расчетов налога и правильность составления отчетности.
Инновационные технологии в сфере обслуживания населения
Курсовая работа, 01 Февраля 2013
Целью данной работы является выявить особенности применения инновационных технологий в сфере обслуживания населения. В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
- Изучить теоретические и методологические основы инновационных технологий;
- рассмотреть основные этапы инновационного процесса;
- исследовать инновационные технологии в сфере обслуживания населения;
- изучить нормативно-правовую и организационную базу управления инновационной деятельностью;
- разработать практические рекомендации по совершенствованию механизма реализации инновационных технологий в сфере обслуживания населения.
Защита прав потребителей в сфере медицинского обслуживания
Реферат, 09 Мая 2012
Каждый человек имеет естественное неотъемлемое и нерушимое право на охрану здоровья. Общество и государство ответственны перед нынешним и будущим поколениями за уровень здоровья и сохранение генофонда народа Украины, обеспечивают приоритетность охраны здоровья в деятельности государства, улучшение условий труда, обучения, быта и отдыха населения, решение экологических проблем, усовершенствование медицинской помощи и внедрение здорового образа жизни
Защита прав потребителей в сфере бытового обслуживания населения
Дипломная работа, 25 Июня 2015
Актуальность темы исследования. Рост благосостояния граждан связан не только с повышением реальных денежных доходов населения, с развитием и укреплением социальной сферы, но и с предоставлением возможности для граждан рационально использовать полученные доходы на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для их жизни, здоровья и имущества, т.е. напрямую связан с обеспечением и защитой их прав как потребителей.
Обеспечение качества обслуживания на предприятиях туристической сферы
Курсовая работа, 04 Ноября 2013
Основная цель курсовой работы состоит в изучении самостоятельного вида деятельности профессиональных специалистов-менеджеров, направленной на повышение продуктивной, творческой отдачи и активности персонала, на разработку и реализацию политики отбора и размещение персонала, на изготовление правил приема и увольнение персонала, на решение вопросов, связанных с обучением и повышением квалификации персонала; разработка рекомендаций из использования достижений менеджмента в туристической области, которая есть ее составленным элементом.
Определенная цель исследования обусловила постановку и решение таких задач:
1) проанализировать проблему повышение конкурентоспособности персонала;
2) проанализировать образовательное обеспечение туристического менеджмента;
3) проанализировать управления качеством услуг.
Права инвалидов и лиц пожилого возраста в сфере социального обслуживания
Реферат, 11 Апреля 2014
Конституция РФ в ст. 7 установила, что Российская Федерация - социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека. В Российской Федерации охраняются труд и здоровье людей, устанавливается гарантированный минимальный размер оплаты труда, обеспечивается государственная поддержка семьи, материнства, отцовства и детства, инвалидов и пожилых граждан, развивается система социальных служб, устанавливаются государственные пенсии, пособия и иные гарантии социальной защиты. Такая правовая норма и отражает человеколюбие и милосердие, оно выражается конкретно в создании государством условий, которые бы обеспечивали достойную жизнь пожилых людей и инвалидов на территории РФ.
Особенности стимулирования и мотивации на предприятиях сферы обслуживания
Дипломная работа, 26 Мая 2014
Растущая конкуренция предъявляет все большие требования к производителям товаров и услуг. В результате в мире бизнеса наиболее жизнеспособными оказываются сплоченные команды профессионалов. Мощным резервом повышения производительности и качества является положительная мотивация труда. Работники должны чувствовать себя полноправными членами коллектива, быть уверенными в том, что руководство относится к ним справедливо, учитывает их нужды и думает об их благополучии.
Маркетинговая деятельность на предприятии сферы обслуживания в г.Челябинске
Курсовая работа, 12 Декабря 2011
Цель курсовой работы – описать маркетинговую деятельность предприятия сферы обслуживания в г.Челябинске.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть общие сведения о предприятии – кафе»Капитан»
2. Исследовать маркетинговую деятельность предприятия
Качество обслуживания потребителя в сфере туризма, факторы, его определяющие
Реферат, 28 Ноября 2013
Цель данной работы заключается в раскрытии классификации групп клиентов туристскими организациями и их особенностей обслуживания. Особое внимание уделено вопросам организации обслуживания клиентов. В соответствии с поставленной целью решаются следующие задачи: - раскрыть модель покупательского поведения;
- охарактеризовать типологию туристов; - проанализировать классы обслуживания и особенности отношений менеджеров к клиентам; - представить программу обслуживания; - выделить основные принципы обслуживания;
- раскрыть классификацию групп клиентов турфирм и особенности их обслуживания;
Способы разития конкурентоспособности товаров и услуг в сфере производства и обслуживания
Курсовая работа, 28 Июня 2013
Актуальность темы исследования. Рыночный характер экономических отношений означает свободу выбора для покупателя и продавца. Механизм рынка действует через соотношение спроса и предложения, что предполагает необходимую подвижность цен, конкуренцию товаров и, значит, товаропроизводителей. Конкуренция – это неотъемлемая частью рыночной среды, необходимое условие развития предпринимательской деятельности.
Маркетинговое исследование сферы обслуживания на примере Социально-оздоровительного центра «Лесная поляна» в Московской области
Курсовая работа, 06 Июня 2014
Цель исследования: изучение клиентов пансионата для улучшения имиджа пансионата и качества предоставляемых услуг.
Задачи исследования, поставленные перед нами:
- проведение кабинетных исследований;
- проведение анкетирования;
- анализ результатов анкетирования;
- написание рекомендаций для улучшения работы пансионата.