Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Ноября 2013 в 09:59, контрольная работа
Коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя или более людьми. Основная цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания информации, являющейся предметом общения, т.е. сообщения. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей. Чтобы лучше понимать процесс обмена информацией и условия его эффективности, следует иметь представление о стадиях процесса, в котором участвуют двое или большее число людей.
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Структура коммуникативного процесса………………………………….......4
1.1. Четыре этапа коммуникации…………………………………….…………..6
2. Обратная связь и шум …………………………………………………………9
3.Эффективный коммуникационный процесс …………………….…………..11
Заключение………………………………………………………………………16
Список литературы……………………………………………………………....17