Технически сложные товары

Надежность — это комплексное  свойство, которое в зависимости  от назначения и условий эксплуатации может включать:

• долговечность
• безотказность
• ремонтопригодность
• сохраняемость.

В процессе эксплуатации или  потребления изделия испытывают различные воздействия, которые  оказывают влияние на свойства надежности.

Процесс, вызывающий изменение  показателей качества и протекающий  во времени, называют изнашиванием, а  его конечный результат — износом. Износ происходит под воздействием различных факторов: механических; физико-химических; комбинированных.

Долговечность характеризует  способность изделия сохранять  свою работоспособность до наступления  предельного состояния при соблюдении условий правильного использования.

Под работоспособностью понимают состояние изделия, в котором  оно способно выполнять заданные функции, сохраняя значения заданных параметров в пределах установленных требований. К основным показателям долговечности  относятся: срок службы, ресурс.

Срок службы — это календарная  продолжительность использования  изделия до момента возникновения  предельного состояния. Исчисляется  срок службы единицами времени, а  также другими единицами измерения  (метрами, килограммами и др.). Срок службы устанавливается для товаров длительного пользования, а также для комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов).

Ресурс — это наработка  изделия до предельного состояния, определенного в нормативных  документах. Выражается ресурс в километрах пробега (мотоцикл), часах работы (магнитофон), в числе срабатываний (выключатель) и пр.

Свойства безотказности  — это способность изделия  сохранять свою работоспособность  в течение некоторого времени  или некоторой наработки. Например, два телевизора прослужили 10 лет, но один телевизор побывал в ремонте 1 раз, а другой — 10 раз. Таким образом, безотказность первого телевизора в 10 раз выше, чем второго. Свойства безотказности характеризуются  такими показателями, как: вероятность  безотказной работы; наработка на отказ; интенсивность отказов; параметр потока отказов.

Свойства сохраняемости  характеризуют способность изделия  выполнять заданные функции после  хранения и транспортирования. Средний  срок сохраняемости товаров имеет  значение для установления гарантийных  сроков.

Ремонтопригодность характеризует  особенности конструкции и способа  изготовления изделия, которые заключаются  в приспособленности его к  техническому обслуживанию, ремонту  и пр. К показателям ремонтопригодности относятся: вероятность восстановления в заданное время; средняя оперативная  продолжительность гарантийного, планового, текущего, срочного ремонта и ремонта  на дому; средняя оперативная трудоемкость ремонта и технического обслуживания.

 

 

 

 

4. Сравнительная характеристика  моделей телевизоров разных фирм  производителей

 

Из ассортиментного перечня  выбраны цветные телевизоры с  диагональю экрана 21 дюйм: MECHEL 219D7SM, HYUNDAI TV-2100A MK8 и LG CF-21F30⁷.

Применительно к данным моделям  телевизоров и будет проводиться  дальнейшее исследование.

 

Оценка товара по параметрам

Как правило, модели одного и того же товара различаются качественными  характеристиками, набором потребительских  свойств и удовлетворяют потребности  разных сегментов рынка. Поэтому  имеет смысл описать модели товаров  по совокупности параметров, характеризующих  их положение на рынке. Система показателей  формируется на основе сведений, приведенных  в паспортных данных изделия и  восприятия пользователем потребительских  свойств товара.

Описание моделей товара проводится с помощью табл. 1 и табл. 2.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Анализируя приведенные  данные можно сделать следующие  выводы:

Из всех потребительских  свойств телевизора наиболее важными  оказались его технические характеристики (1-е место по значимости), удобство в эксплуатации (2) и стоимостной  аспект (3), который, как ни странно, не оказался на 1-ом месте.

Из технических характеристик  важнее всего для потребителей четкость и яркость изображения и количество функций, выполняемых с пульта ДУ. Далее по степени предпочтительности идут габаритные размеры телевизора и мощность динамиков. Анализируя характеристики, обеспечивающие удобство в эксплуатации по степени важности их для потребителей можно выделить следующие: прежде всего - это наличие экранного меню на русском языке, затем - наличие у  телевизора функции Dolby Surround Sound (пространственное звучание); также телевизору необходимо наличие дополнительных сервисных  функций («картинка в картинке», игровые функции, прием телетекста и т. п.).

 

5. Производство телевизоров

Из 7 млн. телевизоров, проданных  в прошлом году в России, 4,5 млн. было собрано здесь же. Процент  зарубежных марок, производство которых  осуществляется на российской территории, продолжает стремительно возрастать, причем зачастую сборка осуществляется во владениях конкурентов. Лидирующие же компании стремятся построить  в России свой собственный завод.

Корейская компания LG, занимающая лидирующие позиции на российском рынке  телевизоров, планирует построить  в Подмосковье собственный завод  по производству бытовой техники. Как  ожидается, завод начнет работу в  середине 2006 года. До сих пор производство телевизоров LG осуществляется на заводах  компании «Ролсен», частично принадлежащей  самой же LG.

Согласно данным ТПК «Бытовая электроника «Сокол» и исследовательской  компании GFK, объем рынка телевизоров  в 2004 году составил около 7 млн. штук. При  этом 16% рынка (в штучном выражении) удерживают телевизоры Samsung, 10% - LG, следом идут Thompson(8%), Philips(7%), «Ролсен» (7%), JVC (6%), Vestel(6%), “Полар» (6%), Panasonic (5%), Sanyo(4%), «Рубин» (4%), Sony (4%), «Сокол» (4%)⁸.

Первым из зарубежных производителей свой завод в России в конце 2003 года построила турецкая компания Vestel, он располагается в городе Александрове Владимирской области. В 2004 году телевизоры компании смогли захватить почти 6% рынка.

По данным Росстата, объем  производства (разной степени сборки) телевизоров в России в 2004 году увеличился на 89% по сравнению с 2003 годом и  составил 4 млн. 500 тыс. штук.

При этом производственные мощности многих компаний «перемешались». Так, в середине 2004 года компания «Сокол»  подрядилась на «глубокую» сборку телевизоров  японской марки Akai, в результате последняя  сумела в прошедшем году занять почти 1% российского рынка. Завод компании «Полар», расположенный в Калининградской  области обладает мощностью до 2,5 млн. единиц техники в год, причем у завода есть большой спрос на сборку со стороны зарубежных марок. Тем не менее, некоторые модели своих  телевизоров «Полар», по логистическим  соображениям, собирает на заводе «Арсенал», расположенном, как и завод Vestel, в  городе Александрове.

Что касается китайской марки TCL, производство этих телевизоров в  России началось в конце 2004 года. Количество собираемых телевизоров TCL составляет сегодня около 1 тыс. штук в день. Речь идет об отверточной сборке.

 

Заключение

 

В связи с повышением общей  технической культуры, требования, предъявляемые рядовыми потребителями  к качеству технически сложных товаров, все более приближаются к тем  требованиям, которые предъявляются  к аппаратуре профессиональными  пользователями. Все это обязывает  изучать рынок и его социально-экономические  факторы, своевременно реагировать  на изменение потребностей, постоянно  следить за изменениями в области  научно-технического прогресса, грамотно формулировать свои требования к  ассортименту и качеству товаров, предоставлять  покупателю информацию в таком объеме, чтобы у него сложилось четкое представление о потребительских  свойствах, качестве, правилах эксплуатации и хранения технически сложных товаров.

Из-за неправильной оценки конкурентоспособности  товара и определения весомости  покупательских сегментов рынка  товары можно закупить сверх нормы. Эти средства по существу будут заморожены и изъяты из обращения, что повлечет за собой дополнительные издержки обращения  за пользование банковскими кредитами. В случае если отдельных моделей товаров будет недостаточно на весь планируемый период торговли, коммерческому предприятию будет нанесен скрытый ущерб, связанный с потерей возможной прибыли.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список источников и литературы:

Нормативные акты:

1. ГОСТ 18198-89 «Телевизоры. Общие технические условия»

2. ГОСТ 9021-88 «Телевизоры. Методы измерения параметров»

3. ГОСТ Р МЭК 60065-2002  «Аудио-, видео- и аналогичная электронная аппаратура».

Литература:

1. Джигит И.С. "История  развития и достижения советского  телевидения" Радиотехника –  2004. – 195 с.

2. Маркетинг / Учебник  под. ред. Романова А.Н., М., ЮНИТИ, 2006. – 122 с.

3. Современный  маркетинг  / В. Е. Хруцкий, И. В. Корнеева, Е.Э.Автукова. Под ред. В. Е. Хруцкого. - М.: Финансы и статистика, 2007 –  234 с.

4. Справочник товароведа. Непродовольственные товары. ч 2. - М.:Экономика, 2005. – 155 с.

5. Товароведение не продовольственных  товаров под.ред. Сыцко В.К. - Мн.: 2006 г. – 322 с.

6. Эванс Д., Берман Б.  Маркетинг. - М.: Экономика, 2004. – 367 с.

7. Товароведение и организация  торговли непродовольственными  товарами: Учебник/ Под.ред.  НевероваА.Н. - М.: Профобриздат, 2005 – 204 с.

8. Товароведение и организация  торговли непродовольственными  товарами: Учебник для нач. проф. Образования / Под ред.А. Н. Неверова, Т. И. Чалых. – М.: ИРПО; Изд.центр  «Академия», 2003 – 342 с.

9. Покровская В.В. Организация  и регулирование  внешнеэкономической   деятельности. Учебник. – М.: Юристъ,  2002. 230 с.

10. Товароведение технически  сложных товаров. Учебник для  техникума. Изд 2-ое. - М.:”Экономика”  2007 – 567 с.

 

 

¹ ГОСТ 18198-89 «Телевизоры. Общие технические условия»

² ГОСТ Р МЭК 60065-2002 «Аудио-, видео- и аналогичная электронная аппаратура».

³ ГОСТ 18198-89 «Телевизоры. Общие технические условия»

⁴ ГОСТ 9021-88 «Телевизоры. Методы измерения параметров»

⁵ ГОСТ 18198-89 «Телевизоры. Общие технические условия»

⁶ Товароведение технически сложных товаров. Учебник для техникума. Изд 2-ое. - М.:”Экономика”  2007 – 567 с.

 

⁷ Современный  маркетинг / В. Е. Хруцкий, И. В. Корнеева, Е.Э.Автукова. Под ред. В. Е. Хруцкого. - М.: Финансы и статистика, 2007 – 234 с.

⁸ Современный  маркетинг / В. Е. Хруцкий, И. В. Корнеева, Е.Э.Автукова. Под ред. В. Е. Хруцкого. - М.: Финансы и статистика, 2007 – 234 с.