Разработка документов системы качества

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Все большее освоение новой для  нашей страны экономической среды  воспроизводства, т.е. рыночных отношений, диктует необходимость постоянного  улучшения качества с использованием для этого всех возможностей, всех достижений прогресса в области  техники и организации производства.

Наиболее  полное и всестороннее оценивание качества обеспечивается, когда учтены все  свойства анализируемого объекта, проявляющиеся  на всех этапах его жизненного цикла: при изготовлении, транспортировке, хранении, применении, ремонте, техническом  обслуживании.

Принятие решения о разработке системы маркетинга качества требует от руководства предприятия, в первую очередь, выяснить с какой целью внедряется смк, какая модель смк наиболее подходит предприятию, кто будет обеспечивать разработку системы. Разработка смк – очень длительный и трудоемкий процесс, который включает в себя ряд этапов: изучение методов разработки документации, поэтапную разработку всей документации и анализ всей разработанной документации. В результате разработки смк и его последующего внедрения предприятие сможет улучшить качество выпускаемой продукции и предоставляемых услуг, а также усилить свою конкурентоспособность на рынке.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Всеобщее управление качеством. / Под ред. Глудкина О. П. – М.: Радио и связь, 1999.
2. Гиссин В. И. Управление качеством продукции. – Ростов н/Д: Феникс, 2000.
3. Гличев А. В. Нововведения, маркетинг и управление качеством. // Стандарты и качество. - №10, 1995.
4. Ильенкова С. Д. Производственный менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2000.
5. Козловский В. А., Маркина Г. В. Производственный и операционный менеджмент. – СПб.:Специальная литература, 1999.
6. Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компания. – М.: ОАО «Типография «Новости», 2000.
7. Мазур И. И. Управление качеством. – М.: Высшая школа, 2003.
8. Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление проектами. – М.: Высшая школа, 2001.
9. Международный стандарт ИСО 9000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – 2000 – 12 – 15. ISO –2000.
10. Менеджмент качества и международные стандарты ИСО 9000 версии 2000 г. Материалы собрания «Программы ИСО для развивающихся стран» - Минск. Июль, 2001.
11. Основы менеджмента. / Под ред. Вачугова. – М.: Высшая школа, 2002.
12. Поршнев А. Г. Управление организацией. – М.: ИНФРА-М, 1999.
13. Розова Н. К. Управление качеством. – СПб.: Питер, 2002.
14. Стандартизация и управление качеством продукции. / Под ред. В. А. Швандара. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

¹ ISO - International for Standardization; Международная организация по сертификации.