Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Ноября 2013 в 18:56, реферат
Глобализация экономики и развитие международных торговых и производственных связей повышают требования, предъявляемые потребителями к качеству продукции. Для подтверждения качества продукции, предлагаемой различными поставщиками, необходимо наличие международных стандартов качества и соответствующих им документов - сертификатов качества, признаваемых в разных странах мира. Понятие "качество" определено стандартом ИСО 8402-94 как "совокупность свойств и характеристик изделия или услуги, относящихся к его способности выполнять установленные и предполагаемые потребности". Качество формируется с помощью техники на основе соответствующего образа мышления.
Введение
1. Качество продукции. Значение повышения качества
2. Система показателей качества продукции
3. Управление качеством
4. Система качества в соответствии с нормами международных стандартов ИСО 9000
Заключение