Инструменты управления качеством

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2014 в 14:12, реферат

Описание работы

В условиях глобализации экономики рынок изменился: почти везде действует жесткая конкуренция. Это обусловлено тем, что потребитель стал ориентироваться на качество, а не на количество. На первый план выходят все более жесткие требования к соотношению цена/качество. И все это происходит на фоне неуклонного роста цен на энергоносители металлы, руду, дерева, полезных ископаемых и т.д. В то же время персонал уже не довольствуется прожиточным минимумом, люди переходят на новый уровень потребностей: они уже достигли безопасности, у них есть пища, они не страдают от недостатка общения.

Содержание работы

Введение__________________________________________________________4
Диаграмма сродства_____________________________________________7
Диаграмма связей (граф взаимозависимости)_________________________9
Древовидная диаграмма_________________________________________12
Матричная диаграмма___________________________________________14
Матрица приоритетов (анализ матричных данных)___________________18
Стрелочная диаграмма_________________________________________20
Диаграмма процесса осуществления программы (PDPS)______________22
Заключение_______________________________________________________24
Список литературы_________________________________________________25