Деловая беседа. Виды деловых бесед
Реферат, 15 Мая 2015, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
1.1. Характеристика деловой беседы.
1.2. Этапы деловой беседы.
1.3. Функции и структура деловой беседы.
1.4. Виды деловых бесед.
Файлы: 1 файл
Деловая беседа и ее виды.doc
— 171.50 Кб (Скачать файл)Нужно следить за тем, чтобы никогда не употреблять бранных слов. Хорошие деловые манеры настолько способствуют карьере, что надо использовать любую возможность научиться им.
В этом вопросе рассмотрено этикет и культура поведения делового человека, культура общения по телефону делового человека и шесть основных заповедей делового этикета.
Список используемой литературы.
- Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: Учеб. пособие -
2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2002.
- Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. Учебник – Ростов н\Д: Феникс, 2005.
- Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003.
- Смирнов Г.Н. Этика делового общения. - М., 1996.
- Социальная психология и этика делового общения. Учеб. пособие под ред. В.Н. Лавриненко. – М., 1995.