Реинжиниринг

Содержание

1. ОАО «МОСГОРСНАБПРОДТОРГ».
2. Основные цели и задачи открытым акционерным обществом «МОСГОРСНАБПРОДТОРГ».
3. Проблемы, с которыми сталкивается организация.
4. Задачи, которые необходимо решить, в целях устранения проблем.
5. Обосновать преимущества компании от перехода на процессное управление.
6. Выделить те процессы, в которых есть проблемы (проблемы найдены в п.3).
7. Описать существующие процессы компании.
8. Модель процессов «Как-Есть» в нотации EPC.
9. Выявить узкие места анализируемого процесса.
10. Подготовить предложения по улучшению этого процесса.
11. Описать процессы «Как должно быть», учесть подготовленные предложения.
12. Модель «Как должно быть» в нотации EPC.
13. Оценить, достигнута ли цель, которую мы поставили на этапе выявления процесса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ОАО Мосгорснабпродторг - одно из ведущих в Москве по обеспечению продовольственными товарами специальных учреждений

Подопечными предприятиями Мосгорснабпродторга являются около двух тысяч детских и лечебных учреждений. Среди них - больницы, санаторно-лесные школы, детские санатории, дошкольные учреждения, школы-интернаты, гимназии, лицеи, детские дома, дома ребенка, инвалидов, престарелых и базы отдыха детей.

ОАО Мосгорснабпродторг, начавший свою историю еще в 1942 году, за многие десятилетия накопил огромный опыт в этом благородном деле. Сегодня высококвалифицированный персонал, используя многолетний опыт и знания современного рынка, успешно участвует в оздоровительной кампании города.

В составе организации ОАО Мосгорснабпродторг шестнадцать магазинов, пять из которых осуществляют полноценную розничную торговлю.

Компания ОАО «МОСГОРСНАБПРОДТОРГ» осуществляет следующие виды деятельности в соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации:

• Оптовая торговля, включая торговлю через агентов;
• Оптовая торговля пищевыми продуктами.

2. Основные цели и задачи открытым акционерным обществом «МОСГОРСНАБПРОДТОРГ».

По состоянию на начало 2012 года собственный капитал предприятия составил 10 млн. руб. Основная задача, стоящая перед ОАО «МОСГОРСНАБПРОДТОРГ» в новом году -  увеличение капитала на 20%. Источник роста капитала — заработанная чистая прибыль.

Также увеличить количество покупателей, учреждений, для которых будет  осуществляться поставка.

 

3.Проблемы, с которыми сталкивается организация.

Закупка обычно производится у постоянных поставщиков (как правило, производителей) крупными партиями в соответствии с  планом закупки. Однако компания активно  развивается,  постоянно ищет новых  поставщиков и новые товары. Прайс-листы  поставщиков могут меняться, поэтому  при закупке товара каждый раз  уточняется цена, а также уточняется величина скидок. Цены поставщиков на поставляемые продукты периодически возрастают, что не устраивает клиентов ОАО «МОСГОРСНАБПРОДТОРГ». Также качество товаров поставщиков не всегда соответствует ГОСТу и нормативам организации.

Перспектива появления на рынке  высокоэффективных конкурентов.

Когда начали появляться конкуренты, многие учреждения перешли из  ОАО «МОСГОРСНАБПРОДТОРГ» в другие организации. Соответственно прибыльность организации заметно снизилась.

4. Задачи, которые необходимо  решить, в целях устранения проблем.

Провести поиск поставщиков, которые  будут удовлетворять организацию  по ценам и качеству продуктов;

Изучить прайс поставщиков;

Согласовать с ними цены поставляемой продукции;

Проверять качество поставляемой продукции;

Составить договор на подходящий товар.

5.Обосновать преимущества компании от перехода на процессное управление.

• Ориентированность исполнителей и руководителей на получение результата, нужного компании.
• Четкая система единоначалия – один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью операций и действий, направленных на достижение поставленной цели и получение заданного результата.
• Разгрузка руководителей. Они вмешиваются в оперативное управление только в случае значительных отклонений.
• Руководители занимаются своими прямыми обязанностями – организацией эффективного управления и стратегией развития.
• Для компании не критична смена работников, поскольку есть механизм передачи знаний новым сотрудникам

6.Выделить те процессы, в которых есть проблемы (проблемы найдены в п.3).

1. Связь с поставщиками 

-Исследование рынка поставщиков; 
-Поиск конкретных поставщиков; 
-Переговоры с поставщиками по ценам товара;

-Проверка качества товара  поставщика; 
-Контроль за выполнением вышеуказанных задач.

 

7.Описать существующие  процессы компании.

В соответствии с методическими  рекомендациями установлен порядок  действий должностных лиц ОАО  «МОСГОРСНАБПРОДТОРГ»:

Поиск поставщиков осуществляется вручную, проверяются все раннее заключенные договоры с поставщиками.

Поставщики, с которыми не имеются действующие договоры заносятся в список для отправки им коммерческого предложения.

Осуществляется поиск  потенциальных поставщиков с  помощью старой клиентской базы поставщиков, у которых ранее получали товар.

Поставщик получает запрос на товар. Запрос представляет собой сообщение, где указывается информация о товаре

ОАО «МОСГОРСНАБПРОДТОРГ»

Процесс «Связь с поставщиками»

Согласовано

Директор

Ответственный за операцию

Заместитель директора

Участники операции

Заместитель директора

Документы:

1. Список поставщиков.
2. Действующие договора с поставщиками.
3. Список потенциальных поставщиков.
4. Информация о потенциальных поставщиках.
5. Запросы на товар.
6. Список поставщиков для отправки коммерческих предложений.

События:

Необходимость предприятия  осуществлять свою основную деятельность.

В результате выполнения процесса должен быть создан список поставщиков  для отправки им коммерческих предложений.

8.Модель процессов «Как-Есть» в нотации EPC.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9.Выявить узкие места анализируемого процесса.

Узким местом является:

1)выполнение всех процессов  производится одним работником  – заместителем директора;

2)для поиска поставщиков  используется старая клиентская  база;

3)не производится запрос  и анализ цен поставщиков;

4)не производится запрос  на образцы продуктов поставщика, для оценки их качества.

10.Подготовить предложения по улучшению этого процесса.

Поиск поставщиков должен выполнять менеджер по снабжению, т.к. в обязанности заместителя директора  это не входит;

Необходимо обеспечить возможность  ведения новой клиентской базы;

Менеджер по снабжению  должен осуществлять запрос на цены товаров  и на образцы продукции;

Осуществлять проверку качества продуктов, которую будет проводить  ведущий инженер.

11.Описать процессы «Как должно быть», учесть подготовленные предложения.

Поиск поставщиков осуществляется вручную, менеджер по снабжению изучает информацию о рынке поставщиков и подрядчиков.

Менеджер по снабжению  осуществляет поиск потенциальных поставщиков с помощью новой интернет - базы поставщиков.

Проводится запрос на цены поставляемой продукции и запрос на образцы товар для оценки их качества.

Ведущий инженер проводит оценку качества образцов продуктов

Выбор поставщика по результатам  анализа цен и качества его  продукции.

 ОАО «МОСГОРСНАБПРОДТОРГ»

Процесс «Связь с поставщиками»

Согласовано

Директор

Ответственный за операцию

Менеджер по снабжению

Участники операции

Менеджер по снабжению;

Ведущий инженер.

Необходимость предприятия  осуществлять свою основную деятельность.

В результате выполнения процесса должен быть создан список поставщиков для заключения договора на поставку.

 

12.Модель «Как  должно быть» в нотации EPC.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

13.Оценить, достигнута ли цель, которую мы поставили на этапе выявления процесса.

Цель достигнута. Менеджер по снабжению ОАО «МОСГОРСНАБПРОДТОРГ» нашел поставщиков, продукция которых подходит по качеству и по приемлемой цене. Новые поставщики полностью удовлетворяют своим товаром, поэтому бывшие клиенты ОАО «МОСГОРСНАБПРОДТОРГ»  возвращаются. Соответственно, повысится прибыль предсприятия