Реинжиниринг бизнес процессов

Цель данной курсовой работы – рассмотреть проблему реинжиниринга бизнес-процессов.
Для достижения поставленной цели необходимо обеспечить решение следующих задач:
- раскрыть понятие бизнес-процессов;
- определить границы бизнес-процессов;

Введение 2
1. Бизнес-процессы. 3
Границы процессов. 6
2. Предпосылки реинжиниринга как способа совершенствования 8
организации бизнеса.
3. Методы реализации реинжиниринга бизнес-процессов. 11
4. Результаты реинжиниринга. 14
Заключение 16
Список литературы 17