Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Ноября 2014 в 14:04, контрольная работа
Компании самых разных отраслей, в условиях насыщенного рынка и ужесточающейся конкуренции, вынуждены искать подтверждения уровня качества своей работы и услуг. Имидж и репутация компании являются мощнейшим оружием в борьбе за клиента и являются ключевыми в вопросах выживания фирмы.
1. Содержание и практика применения «Система менеджмента качества» (требование ISO9000)
2. «Методика системного анализа» на примере ООО «Торговый Дом Металла»
Список использованных источников