Сервисное обслуживание и его влияние на коммерческую деятельность предприятия

Целью работы является изучение сервисного обслуживания и установление его влияния на коммерческую деятельность предприятия.


Задачи работы:
определить понятие сервиса, основные задачи и классификацию видов сервиса, а также установить формы и методы обслуживания клиентов;
установить, как развивается сфера сервиса в нашей стране;