Проект по оказанию детективных услуг

Проведенный анализ показал, что у правоохранительных органов есть большой шанс перехвата  клиентов.

 

  5    Маркетинговый план

При разработке стратегии маркетинга, в зависимости от характера спроса, большинство предлагаемых услуг будут новыми для существующего рынка, следовательно, применяется стратегия развивающего маркетинга, направленного на знакомство населения с нашим агентством, перечнем и характеристикой предлагаемых услуг.

 При определении товарной политики наше агентство «Ватсон» основное внимание обращает на создание новых услуг, на расширение ассортимента услуг, а также их качество.

Ценовая политика в агентстве будет  строиться на следующих принципах:

1. Цена должна покрывать все издержки;
2. Цена устанавливается в зависимости от объемов работы.

Исходя из вышеперечисленного, ДА «Ватсон» строит свое ценообразование, проводя политику престижных цен, учитывая стремление клиентов  к высокому качеству услуг. При этом агентство стремится к достижению наиболее высокого уровня прибыли, стремясь максимально использовать для себя удачную ситуацию на рынке.

  Учитывая вышеперечисленные принципы, целесообразным следует считать применение следующих методов:

1. Ценообразование с ориентацией на ценностную значимость услуги;
2. Ценообразование с ориентацией на конкурентов.

  Очевидно, что использование первого метода в большей мере оправдано при оказании новых услуг, а второго, напротив, при дублировании услуг с конкурентами.

  При выборе ценовой тактики ДА «Ватсон» придерживается тактики долговременной цены. Это связано с предположением о постоянном спросе на услуги нашего агентства, то есть цена не подвержена колебаниям, она остается постоянной.

  Разумеется, указанные цели, методы, и тактики не стоит считать ограниченными.

  Одним из основных вопросов является осуществление коммуникативной политики агентства. Эффективными инструментами коммуникативной политики являются рекламные мероприятия:

Реклама в еженедельнике «Ваша  реклама». Затраты составят 2675 рублей за один выход объявления размером 5*5.

Изготовление и распространение  сувенирных календарей и блокнотов. Стоимость этой услуги составляет от 4 до 6 тысяч рублей за 1 тысячу единиц продукции.

Телевизионная реклама. Затраты составят:

Изготовление ролика – 15-20 тысяч рублей;

Пакетное размещение на 3-х каналах (Первый, Спорт, Россия) – 1200 рублей/секунду  за неделю. В нашем случае итоговая сумма составит 25-35 тысяч рублей.

Реклама в Интернете. Совокупные затраты  на создание сайта, и размещение его  в домене elista.org составят 25-30 тысяч руб. (аренда портала 9000 руб. в год).

На создание и установку наружной рекламы, т.е. вывески, предполагается затратить 15000 руб.

Таблица 6 – График проведения мероприятий

	янв.12	фев.12	мар.12	2 квартал 2012	3 квартал 2012	4 квартал 2012	2012 год	2013 год
«Ваша Реклама»	2675	2675	2675	8025	5000	2000	32100	32100
Календари и  блокноты	4000	5000	5000	18000	18000	18000	18000	12000
ТВ	25000	25000	25000	10000	10000	10000	125000	125000
интернет	30000	0	0	0	0	0	9000	9000
Вывеска	15000	0	0	0	0	0	0	0
Итого	76675	32675	32675	36025	33000	30000	184100	178100

Общая сумма  затрат на рекламу составит в начале деятельности 76675р., но с каждым месяцем будет снижаться.

Проведение  указанных мероприятий будет  способствовать эффективному продвижению агентства на рынок детективных услуг города Элиста, укреплению конкурентных позиций фирмы. Что, в результате, положительно скажется на финансовых результатах деятельности «Ватсона».

 

6  Организационный план

Частное детективное агентство  «Ватсон» представляет собой самостоятельное негосударственное структурное объединение,  имеющее статус юридического лица (ЧП).

  Форма собственности – частное предприятие.

  Руководитель – частный предприниматель.

  Паспортные данные:  Петров Петр Петрович. Паспорт выдан: Отделом УФМС России по Республике Калмыкия районе города Элиста. Дата выдачи: 01.10.2005. Код подразделения: 750-002. Серия и номер: 76 06 212185. Дата рождения: 19.10.1958 г. Место рождения: гор. Элиста.

  Для эффективной работы агентства потребуется 9 человек персонала: руководитель, 4 детективных агента, главный бухгалтер, юрист, секретарь, охранник.

Организационную структуру можно  представить следующим образом:

 

 

 

Рисунок 3 - Организационная структура ЧДА «Ватсон»

Организационная структура соответствует объему выполняемых работ по числу сотрудников. Организационная структура является простой и понятной каждому сотруднику, надежной, оперативной, гибкой, адаптивной, экономичной и эффективной с точки зрения управления и работы в целом.

Таблица 7 - Ключевые управленческие должности

Должность	Образование	Опыт работы	Дополнительно
А	1	2	3

 

Продолжение таблицы 7

А	1	2	3
Детективный агент	Юридическое образование	5	Наличие автомобиля
Бухгалтер	Экономическое образование	3	-
Юрист	Юридическое образование	3	-
Секретарь	-	-	-
Охранник	-	-	Хорошая физическая подготовка

Руководитель - бывший служащий Министерства Внутренних Дел по Забайкальскому краю, имеющий  диплом о получении юридического образования, и об окончании курсов детективов.

 В основные обязанности руководителя входят:

1. Организация работы агентства таким образом, чтобы получать максимальную прибыль при минимальных издержках времени и капитала;
2. Планирование и координирование работы подчиненных;
3. Своевременное и полное предоставление отчетности о деятельности фирмы ее учредителям;
4. Контроль за подготовкой и организацией работы офиса.

  В обязанности детективных агентов входят:

1. Осуществлять детективные  услуги в соответствии с законодательством;

2. Консультировать клиентов  по оказанию услуг и личным вопросам;

3. Составлять договор  с клиентами на оказание услуг;

4. Консультироваться  с руководителем и юристом  агентства;

5. Четко следовать  должностным инструкциям детектива;

6. Предоставлять клиенту  отчет в определенные сроки  с приложением фактов и информации о проделанной работе;

8. Оказывать только  услуги, принимаемые в документах  агентства;

9. Поддерживать репутацию  агентства на высоком уровне, соблюдать коммерческую тайну;

10. Придерживаться строгой  конфиденциальности;

11. Четко выполнять поставленные цели.

   Профессиональные требования к агентам:

1. Гражданин РФ, получивший в установленном законом порядке лицензию на частную сыскную деятельность;
2. Сыскная деятельность должна быть основным видом занятости частного детектива, совмещение ее с государственной службой либо с выборной оплачиваемой должностью в общественных объединениях не разрешается;
3. Опыт работы в правоохранительных органах (МВД, ФСБ, ГРУ, УВД), наличие свидетельства об окончании курсов детектива;
4. Четко ориентация в законодательстве РФ;
5. Совмещение в работе творческого артистического подхода и соблюдения норм закона, умение прогнозировать итог дела;
6. Умение оценивать ситуацию с точки зрения клиента, дисциплинированность, организованность и ответственность, тактичность, способность найти выход из любого положения, действовать сообща с напарником и в соответствии с ситуацией;
7. Способность собирать доступные данные в необходимом количестве в ограниченные сроки, и находить взаимосвязи в цепочке разрозненных фактов, иметь разносторонний подход к информации;
8. Анал<span class="dash041e_0441_043d_043e_0432_043d_043e_0439_0020_0442_0435_0