Функции решений в методологии управления

История группы компаний РБС берет свой отсчет с 13 сентября 2001 г. В этот день была основана BroaDBanD Group, специализировавшаяся на интернет-маркетинге и интернет-рекламе.

28 июля 2004 г. BroaDBanD Group была преобразована в ООО «Корпорация РБС». Штат компании увеличился с 5 до 17 сотрудников. Причина преобразования заключалась в том, что на рынок был выведен новый продукт – поисковая оптимизация сайтов, для результативной продажи которого был сформирован отдел по работе с клиентами.

28 июля 2005г. небольшая компания  стала группой компаний – помимо ООО «Корпорация РБС», были открыты «РБС-Медиа», «РБС-Реклама» и «РБС-Промо», а количество клиентов группы превысило 100 компаний.

15 марта 2006 г. была создана компания «РБС-дизайн».

В конце марта 2006 г. был открыт «РБС-Маркетинг», принявший на себя функции «Корпорации РБС», а последняя была преобразована в «Корпорация РБС – управляющая компания».

Май 2006 г. ознаменовался открытием «Корпорации ГУРУ», а в июне численность сотрудников группы компаний превысила 100 человек.

Сегодня у группы компаний «Российские Бизнес Системы» более 300 клиентов. Компании стабильно работают, а в планах развития на ближайшие годы – укрупнение и расширение бизнеса.

Миссия компании: Полное обеспечение нужд Клиентов по всем аспектам присутствия их бизнеса в сети Интернет.

 

 

4.2 Исследование процедуры  подготовки и принятия решений  в ООО «Корпорация РБС»

 

Исследуем процедуру принятия решения «Подготовка отчета» в ООО «Корпорация РБС». Процедура принятия решения представлена в таблице 2.

 

Таблица 2

Процедура принятия решения «Подготовка отчета» в ООО «Корпорация РБС»

№ п/п	Наименования этапов работы	Документы	Исполнители
1	2	3	4
1.	Осуществление процедуры подготовки отчетности		Экономист
1.1.	Принятие отчетности	3,5
1.2.	Извлечение отчетности из архива	1,2,4
1.3.	Подготовка отчетности	6
1.4.	Передача отчета в архив по процедуре согласования	1,2,3,4,6
2.	Процесс согласования отчетности		Главный специалист
2.1.	Принятие отчетности на согласование	1,2,3,4,6
2.2.	Проверка всех показателей отчета	6
2.3.	Визирование	6
2.4.	Передача отчетности в архив по процедуре утверждения	1,2,3,4
3.	Процедура утверждения отчета		Начальник отдела
3.1.	Принятие отчетности	6
3.2.	Утверждение отчетности	6
3.3.	Передача отчетности на оформление	6
4.	Процедура оформления отчета		Старший экономист
4.1.	Принятие отчетности	6
4.2.	Процесс оформления отчета (регистрация, копирование до нужного количества копий)	6
4.3.	Отправка отчетности по адресатам	6

 

 

Таблица 3

Перечень документов, действующих в процедуре

№ п/п	Наименование документа
1.	План текущей деятельности конкретного отдела (в данном случае – экономического)
2.	Отчет о выполненных работах за прошлый год
3.	Информация для отчетности, носящая нормативно-справочный характер (текущая информация)
4.	Действующая инструкция, которая представляет собой документацию, регламентирующую порядок составления форм отчетности
5.	Приказ старшего менеджера подразделения о составлении отчетности
6.	Документ, содержащий отчетность о проделанной работе

 

Текущая схема принятия решений является неоптимальной для предприятия. Предлагается оптимизировать ее по нескольким направлениям, затрагивающим передачу части функций от одних исполнителей к другим с целью сокращения сроков подготовки отчетности, а также обеспечения более точного функционального соответствия между исполнителем и принимаемым решением в каждом конкретном случае.

Результаты оптимизации представлены в таблице 4.

 

Таблица 4

Процедура принятия решения «Подготовка отчета» в ООО «Корпорация РБС»

№ п/п	Наименования этапов работы	Документы	Исполнители
1	2	3	4
1.	Осуществление процедуры подготовки отчетности		Начальник отдела
1.1.	Принятие отчетности	3,5
1.2.	Извлечение отчетности из архива	1,2,4
1.3.	Подготовка отчетности	6
1.4.	Передача отчета в архив по процедуре согласования	1,2,3,4,6
2.	Процесс согласования отчетности		Главный специалист
Продолжение Таблицы 4
2.1.	Принятие отчетности на согласование	1,2,3,4,6
2.2.	Проверка всех показателей отчета	6
2.3.	Визирование	6
2.4.	Передача отчетности в архив по процедуре утверждения	1,2,3,4
3.	Процедура утверждения отчета
3.1.	Принятие отчетности	6	Начальник отдела
3.2.	Утверждение отчетности	6	Начальник отдела, старший экономист, директор
3.3.	Передача отчетности на оформление	6	Начальник отдела
4.	Процедура оформления отчета
4.1.	Принятие отчетности	6	Старший экономист
4.2.	Процесс оформления отчета (регистрация, копирование до нужного количества копий)	6	Начальник отдела канцелярии
4.3.	Отправка отчетности по адресатам	6	Старший экономист

 

Таким образом, предложенная в таблице 4 процедура принятия решений является оптимальной.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Обобщая и анализируя информацию о процессе принятия решения, можно выявить следующие особенности: принятие решений — это процесс, представляющий собой определенную последовательность взаимосвязанных этапов; на всех этапах принятия решения предусматриваются сбор, обработка и оценка информации; на всех этапах процесса принятия решения основными являются: уяснение проблемы, сбор информации, выявление альтернатив, определение ограничений, критериев, оценивание альтернатив и принятия решения; процесс принятия решения представляется как системная деятельность лиц, принимающих решения, он подчинен законам управления, организации деятельности людей.

Основные требования к организации принятия решения сводятся к следующему: формулирование проблемы, разработка и выбор решения осуществляются на том уровне иерархии управления, где есть для этого информация; информация должна поступать от всех подразделений фирмы, находящихся на разных уровнях управления и выполняющих различные функции; принятие решения должно отражать интересы и возможности тех уровней управления, на которые будет возложено его выполнение или которые заинтересованы в его реализации; принятие управленческих решений предполагает использование иерархии, целевых межфункциональных групп, фирменных правил и процедур, планов, горизонтальных связей; принятые решения должны учитывать национальные особенности работников, реализующих эти решения; при подготовке менеджеров следует учитывать специфику системы управления в организации, особенности национальной культуры управления, менталитет народа страны, где эти решения принимаются и реализуются.

При оценке стратегических альтернатив первым этапом является проверка соблюдения при формулировании решения основных стратегических принципов предпринимательской философии: ориентация на рынок, обеспечение способности к изменениям, эффективность, осознание своих сильных сторон и их развитие, использование синергетических эффектов, учет разработанной стратегии, понимание происходящего и наличие мотивации.

Центральный элемент решения — определение стратегии и механизма его реализации. Это может быть предлагаемая программно-целевая стратегия с целевой комплексной программой как основой механизма управления. Целевая комплексная стратегия представляет собой метод организации таких стратегий: производственной, развития, маркетинга, финансов, кадровой (управления человеческими ресурсами) и управления. Стратегия управления «организует» механизм управления реализацией всего комплекса внедрения решений и их механизмов.

На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Управление персоналом: Учеб. пособие. Мн., 2011.
2. Герчикова И. Н. Менеджмент — М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2010.
3. Гончаров В.И. Менеджмент. - Мн.: Мисанта. 2009.
4. Емельянов АЛ. Уровни профессионализма в управленческой деятельности // Менеджмент в России и за рубежом, №5, 2011.
5. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб.пособие Мн., 2009.
6. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2011.
7. Кинарская С.В. Мотивационные условия успешной реализации управленческих решений. Автореф. дисс... канд. псих. наук. – М., 2009.
8. Князев С.Н. Управление: искусство, наука, практика. – Мн.: Армита-Маркетинг, Менеджмент. 2010.
9. Кокорев В. Краткий курс по менеджменту. – Барнаул: Исида, 2009.
10. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений. – К., МАУП, 2012
11. Мосов С., Рублюк О. Формирование и реализация управленческих решений: обоснование базовых принципов и структуры процесса // Персонал, 2009.
12. Робинс С.П., Коултер М. Менеджмент. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2010.
13. Фатхутдинов Р.К. Разработка управленческого решения. — М., Экономика, 2009.