Маркетинг в банках

Целью данной курсовой является изучить методы и конкурентные стратегии маркетинга в банковской сфере, а также выяснить, как организована маркетинговая деятельность в российских банках.
Задачи исследования заключаются в следующем:
дать понятие банковским услугам и маркетингу;
определить цели, функции и элементы банковского маркетинга;
выявить, какие маркетинговые стратегии могут использовать современные банки;
изучить аналитические данные применения пластиковых карт;
выяснить, как банковский маркетинг применяется в современных российских банках.

ВВЕДЕНИЕ 3
1 БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ 5
1.1 Понятие и особенности банковского маркетинга 5
1.2 Цели, функции и методы банковского маркетинга 8
1.3 Содержание и элементы банковского маркетинга 10
2 РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА 13
2.1 Основные маркетинговые стратегии банка 13
2.2 Маркетинг пластиковых карт в банке 26
2.3 Российский рынок банковских карточек в цифрах 32
3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА В СОВРЕМЕННОЙ РОСИИ 38
3.1 Особенности банковского маркетинга и его развития 38
3.2 Новые тенденции в развитии банковского маркетинга 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 55