Внутриорганизационные конфликты и пути их разрешения

В данной курсовой работе мы рассмотрим различные методики решения конфликтов, методы поведения в конфликтных ситуациях, разберем классификацию внутриорганизационных конфликтов, предложим различные способы их решения.
Автор ставит перед собой цель сформировать стратегию решения конфликтных ситуаций. И ставит перед собой задачи:
1) дать понятие конфликтной ситуации и конфликта;
2) рассмотреть все виды внутриорганизационных конфликтов;
3) раскрыть особенности поведения в конфликтных ситуациях;
4) рассмотреть различные способы и методы разрешения конфликтных ситуаций;
5) показать разрешение конфликтных ситуаций на примере организации.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………. 3
1. ПОНЯТИЕ И КЛАСИФИКАЦИЯ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ.
1.1. Понятие конфликта …………………………………………………. 5
1.2. Виды конфликтов в организации ……………………………………7
2. ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЙ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТОВ.
2.1. Методы преодоление конфликтных ситуаций………………………14
2.2. Стратегии преодоления конфликта ………………………………….17
3. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ……………………………………………….22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………26
Список используемой литературы……………………………………………..28