Управление конфликтной ситуацией

У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областямижизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует что-
либо делать по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловойактивности сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он
дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлятьэмоции, а не разум

1. Введение;
2. Природа конфликтов в организации:
• Что такое конфликт?
• Типы конфликтов;
• Причины конфликтов;
• Последствия конфликтов;
3. Управление конфликтной ситуацией:
• Структурные методы;
• Межличностные стили решения конфликтов;
4. Заключение.