Управление конфликтной ситуацией

Целью работы является подробное изучение влияния конфликтов на организации, и пути их преодоления. Объектом курсовой работы является конфликты. Предметом курсовой работы является процесс воздействия конфликтов на организации. В работе основными источниками послужили учебные пособия, научные издания, статьи из журналов.
Задачи данной курсовой работы заключаются в следующем:
Изучение самого понятия конфликта
Рассмотрение причин и возникающих последствий конфликтов в организации
Управление конфликтной ситуацией
Специфика проявления организационно – управленческого конфликта

Введение……………………………………………………………………………….3
Глава 1. Природа конфликта в организации………………………………………...5
Понятие и типы конфликта……………………………………………….5
Причины конфликта в организации……………………………………...8
Глава 2. Специфика проявления организационно-управленческого
конфликта…………………………………………………………………..15
Глава 3. Управление конфликтной ситуацией……………………………………..20
3.1 Структурные методы……………………………………………………..20
3.2 Межличностные стили разрешения конфликтов……………………….22
Заключение…………………………………………………………………………...26
Список используемой литературы………………………………………………….28