Управление конфликтами
Курсовая работа, 03 Февраля 2014, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью курсовой работы является рассмотрение конфликтов и управление ими.
Задачи курсовой работы, которые необходимо решить для достижения цели, следующие:
дать понятие конфликту, рассмотреть его состав;
рассмотреть формы работы с конфликтами и методы их разрешения на предприятии;
изучить классификацию и типологию конфликтов;
рассмотреть на примере, к чему могут привести конфликтные ситуации на предприятии.
Содержание работы
Введение 3
1. Теоретическая часть 5
Понятие конфликта, его состав 5
1.2 Формы работы с конфликтами и методы их разрешения на предприятии 11
Классификация и типология конфликтов 17
Типы конфликтов 19
Практическая часть 22
Заключение 26
Список литературы 27