Управление конфликтами, как метод менеджмента

Отметим, что в ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникающие внутри организации, всегда рассматривались, да и рассматриваются как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта – условие не только невозможное, но и нежелательное. Поэтому, чтобы понять саму суть возникновения конфликтов и определить методы их предотвращения, я в данном реферате попытаюсь раскрыть природу конфликтов в организациях, а также описать методы управления им.

Введение;

Природа конфликтов в организации:

Что такое конфликт?
Типы конфликтов;
Причины конфликтов;
Последствия конфликтов;

Управление конфликтной ситуацией:

Структурные методы;
Межличностные стили решения конфликтов;

Заключение.