Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2014 в 22:23, дипломная работа
Основой любой организации являются люди (коллектив), и без их функционирование организации невозможно. Трудовой коллектив – формальная (формализированная) общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания). Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………….3 стр.
Глава 1. Теоретические подходы к управлению конфликтами и стрессами  на предприятии
1.1.	Сущность и содержание конфликтов и стрессов  на предприятии, причины их возникновения……………………………………………..…..8 стр.
1.2.	Структура конфликта и методы его преодоления, предотвращение стрессовых ситуаций………..……………………………………………...21 стр.
1.3.	Технология разработки мероприятий по управлению конфликтами и стрессами……………………………………………….…40 стр.
Глава 2. Анализ процессов управления конфликтами и стрессами (на примере ЗАО «Торгово-производственная фирма «ЗОРЯНА»)
2.1.    Общая характеристика ЗАО «ТПФ «ЗОРЯНА»……………...44 стр.
2.2. Анализ и оценка основных финансово-экономических показателей деятельности ЗАО «ТПФ «ЗОРЯНА»……………….……………………50 стр.
2.3.   Анализ возникновения конфликтных и стрессовых ситуаций на предприятии и специфика их преодоления…………………………........58 стр.
Глава 3. Совершенствование управления конфликтами и стрессами в ЗАО «ТПФ «ЗОРЯНА»
3.1.   Направления улучшения микроклимата в ЗАО «ТПФ «ЗОРЯНА» путем предотвращения конфликтов и стрессов…………………………62 стр.
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию управления конфликтными и стрессовыми ситуациями на предприятии………………………………………………………………...66 стр.
Заключение………………………………………...….……………….87 стр.
Список  литературы………………………………………….………..91 стр.
В таблицах 4 и 5 представлено структурное представление (вертикальный анализ) агрегированного баланса ЗАО «ЗОРЯНА» за 2007 и 2008 годы.
Таблица 5
Вертикальный анализ агрегированного баланса за 2007 год
на ЗАО «ЗОРЯНА»
| Актив | На начало 2007 г. | На конец 2007г. | Отклонение | |||
| Баланса | руб. | % | руб. | % | руб. | % | 
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 
| 1. Имущество | 230989 | 100,0 | 457931 | 100,0 | 226942 | 0,0 | 
| 1.1.Иммобилизованные Активы | 43858 | 19,0 | 58619 | 12,8 | 14761 | -6,2 | 
| 1.2. Оборотные активы | 43098 | 18,7 | 264320 | 57,7 | 221222 | 39 | 
| 1.2.1. Запасы и затраты | 6002 | 2,6 | 24349 | 5,3 | 18347 | 2,7 | 
| 1.2.2. Дебиторская Задолженность | 8811 | 3,8 | 31277 | 6,8 | 22466 | 3,0 | 
| 1.2.3Денежные средства | 28285 | 12,2 | 208694 | 45,6 | 180409 | 33,4 | 
| 1.3. Убытки | 144033 | 62,4 | 134992 | 29,5 | - 9041 | -32,9 | 
| Пассив баланса | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 
| 1.Источники имущества | 230989 | 100,0 | 457931 | 100,0 | 226942 | 0,0 | 
| 1.1. Собственный Капитал | 74759 | 32,4 | 74759 | 16,3 | 0 | -16,1 | 
| 1.2. Заемный капитал | 156230 | 67,6 | 383172 | 83,7 | 226942 | 16,1 | 
| 1.2.1. Долгосрочные обязательства | 0 | - | 0 | - | 0 | - | 
| 1.2.2. Краткосрочные кредиты и займы | 0 | - | 0 | - | 0 | - | 
| 1.2.3. Кредиторская Задолженность | 121230 | 52,5 | 348172 | 76,0 | 226942 | 23,5 | 
| 1.2.4. Прочие пассивы | 35000 | 15,2 | 35000 | 7,6 | 0 | -7,6 | 
Из данных, полученных в таблице 5, видно, что за 2007 год структура актива баланса предприятия улучшилась. Увеличилось имущество баланса, что было обусловлено ростом всех статей актива баланса, исключая убытки, которые снизились в абсолютном отношении и стали иметь меньший удельный вес в валюте баланса. Это положительные изменения, свидетельствующие об улучшающемся финансовом положении предприятия. Значительный рост в удельном весе имеют денежные средства - наиболее ликвидная часть имущества предприятия. Дебиторская задолженность значительно возросла, увеличилась ее доля в структуре имущества предприятия. Удельный вес запасов и затрат - средств, необходимых для производства, возрос более чем в два раза. Наибольший рост в удельном весе имеют оборотные активы. Это также служит положительным показателем и свидетельствует о том, что предприятие вкладывает свои ресурсы в наиболее ликвидные активы (иммобилизованные активы (т. е. основные и прочие внеоборотные средства) возросли незначительно. Возможно, именно этим и объясняется погашение в течение года части убытков прошлых лет и уменьшение их доли в общей структуре баланса.
Соотношение собственного и заемного капиталов говорит об автономии предприятия в условиях рыночных связей, о его финансовой устойчивости. Собственный капитал на начало 2007 года в два раза меньше заемного капитала, а на конец 2007 года структура пассивов изменилась - заемный капитал вырос, а собственный остался на прежнем месте. Поэтому автономия предприятия снизилась, а доля собственного капитала в структуре баланса уменьшилась почти вдвое. Это свидетельствует, с одной стороны, о зависимости предприятия от кредиторов (покупателей, перечисляющих авансовые платежи и др.). Данное предприятие в 2007 году не имело долгосрочных и краткосрочных займов.
Кредиторская задолженность - статья баланса, которая имеет наибольший удельный вес. Ее значение возросло. Это свидетельствует о том, что заказчики перечисляют в счет авансов за работы и услуги денежные средства в большом количестве. С одной стороны, это положительный момент, так как предприятие для выполнения своих работ пользуется заемными средствами, увеличивая возможности собственного производства и снижая необходимость дополнительных собственных капиталовложений. Но также это свидетельствует о том, что предприятие достаточно сильно зависит от своих клиентов. Ведь деньги, вложенные в производство и оказание услуг, из средств заказчика, при не подписании заказчиком акта сдачи - приемки работ (т. е. принятия этих работ), эти деньги должны быть возвращены заказчику (т. к. работы не выполнены). В этом случае предприятие теряет деньги, которые оно бы получило в качестве прибыли, и теряет денежные средства, затраченные на производство данной продукции.[5, cтр. 246]
Проанализируем статьи годового баланса за 2008 год и сравним их с показателями 2007 года.
Таблица 6
Вертикальный анализ агрегированного баланса за 2008 год
на ЗАО «ЗОРЯНА»
| Актив | На начало 2008г. | На конец 2008 г. | Изменение | ||||||
| Баланса | руб. | % | руб. | % | руб. | % | |||
| 1. Имущество | 457931 | 100,0 | 443540 | 100,0 | -14391 | 0,0 | |||
| 1.1.Иммобилизованые            | 58619 | 12,8 | 57169 | 12,9 | -1450 | 0,1 | |||
| 1.2.Оборотные активы | 264320 | 57,7 | 243775 | 55,0 | -20545 | -2,7 | |||
| 1.2.1.Запасы и затраты | 24349 | 5,3 | 33863 | 7,6 | 9514 | 2,3 | |||
| 1.2.2.Дебиторская Задолженность | 31277 | 6,8 | 104771 | 23,6 | 73494 | 16,8 | |||
| 1.2.3.Денежные Средства | 208694 | 45,6 | 105081 | 23,7 | -103613 | -21,9 | |||
| 1.3. Убытки | 134992 | 29,5 | 142655 | 32,2 | 7663 | 2,7 | |||
| Пассив баланса | |||||||||
| 1. Источники Имущества | 457931 | 100,0 | 443540 | 100,0 | -14391 | 0,0 | |||
| 1.1. Собственный Капитал | 74759 | 16,3 | 74759 | 16,9 | 0 | 0,6 | |||
| 1.2. Заемный капитал | 383172 | 83,7 | 368781 | 83,1 | -14391 | -0,6 | |||
| 1.2.1. Долгосрочные Обязательства | 0 | - | 0 | - | 0 | - | |||
| 1.2.2. Краткосрочные кредиты и займы | 0 | - | 0 | - | 0 | - | |||
| 1.2.3. Кредиторская задолженность | 348172 | 76,0 | 333665 | 75,2 | -14507 | -0,8 | |||
| 1.2.4. Прочие пассивы | 35000 | 7,6 | 35117 | 7,9 | 117 | 0,3 | |||
В 2008 году по сравнению с 2007 годом произошли изменения в имущественном положении предприятия.
Из данных, полученных в таблице 6, видно, что за 2008 год структура баланса предприятия ухудшилась. Уменьшилось имущество баланса, что явилось следствием снижения, как иммобилизованных активов, так и оборотных активов. Причем оборотные активы снизились на большее процентное соотношение, чем основные средства и прочие иммобилизованные активы. Снижение оборотных активов обусловлено снижением свободных денежных средств предприятия - то есть средств на расчетном, валютном счете и в кассе предприятия, то есть наиболее ликвидной части средств предприятия. Произошел отток денежных средств. Вместе с тем показатель по статье “Запасы и затраты” вырос, что свидетельствует об увеличении производственных запасов. Удельный вес дебиторской задолженности также вырос, причем более чем в три раза. Необходимо проанализировать данную задолженность, так как она представляет собой денежные средства, причитающиеся предприятию, и которые на данный период находятся у других организаций. Данная статья может служить резервом увеличения статьи “ Денежные средства “ и может повлиять в будущем на снижение статьи “ Убытки “.
Процентная доля собственного капитала в 2007 году увеличилась не намного, но процентная доля заемного капитала немного снизилась. Однако превышение доли заемного капитала над собственным осталось значительным. В 2008 году предприятие также не пользовалось займами.
Кредиторская задолженность по-прежнему имеет большой удельный вес, хотя ее значение и снизилось по сравнению с 2007 годом. Данный факт говорит о том, что задолженность предприятия отдельным категориям кредиторов (в данном случае - работникам, органам социального страхования и обеспечения и задолженность перед бюджетом), понизилась. Но если рассмотреть статьи баланса более детально, видно, что сумма полученных авансов напротив возросла по сравнению с 2007 годом.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что имущественное положение предприятия ухудшилось, в 2008 году выросла статья “ Убытки“, произошли негативные изменения, как в статьях актива, так и пассива баланса.
Горизонтальный анализ отчетности заключается в построении аналитической таблицы, в которой абсолютные показатели дополняются относительными темпами роста (снижения).
В таблицах 6 и 7 представлен горизонтальный анализ агрегированного баланса за 2007 и 2008 годы.
Таблица 7
Горизонтальный анализ агрегированного баланса за 2007 год
на ЗАО «ЗОРЯНА»
| Актив баланса | Начало 2007 г. | Конец 2007 г. | Абсолютные отклонения | Относительные отклонения | 
| 1. Имущество | 230989 | 457931 | 226942 | 198,25 | 
| 1.1. Иммобилизованные активы | 43858 | 58619 | 14761 | 133,66 | 
| 1.2. Оборотные активы | 43098 | 264320 | 221222 | 613,30 | 
| 1.2.1.Запасы и затраты | 6002 | 24349 | 18347 | 405,68 | 
| 1.2.2.Дебиторская  | 8811 | 31277 | 22466 | 354,98 | 
| 1.2.3.Денежные средства | 28285 | 208694 | 180409 | 737,83 | 
| 1.3. Убытки | 144033 | 134992 | -9041 | 93,72 | 
| Пассив баланса | ||||
| 1. Источники имущества | 230989 | 457931 | 226942 | 198,25 | 
| 1.1. Собственный капитал | 74759 | 74759 | 0 | 100,00 | 
| 1.2. Заемный капитал | 156230 | 383172 | 226942 | 245,26 | 
| 1.2.1.Долгосрочные  | 0 | 0 | 0 | - | 
| 1.2.2.Краткосрочные кредиты и  | 0 | 0 | 0 | - | 
| 1.2.3Кредиторская задолженность | 121230 | 348172 | 226942 | 287,20 | 
| 1.2.4.Прочие пассивы | 35000 | 35000 | 0 | 100,00 | 
Информация о работе Управление конфликтами и стрессами на предприятии