Сущность конфликтов и управление ими в организации

Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия, то возникает конфликт.

1. Введение 3.
2. Понятие и сущность конфликта 4.
3. Основные типы и формы конфликтов 6.
4. Причины конфликтов в организации 9.
5. Разрешение конфликтов и их предупреждение 11.
6. Заключение 15.
7. Список литературы 16.