Способы управления конфликтами
Контрольная работа, 18 Сентября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Конфликты занимают одно из центральных мест в управлении персоналом не только в силу значительности связанных с ними временных затрат, но и вследствие высокой организационной значимости их инновационных, созидательных, а особенно разрушительных последствий. Вместе с тем конструктивный конфликт — единственный способ поиска путей выхода из кризиса конкретного предприятия. Только его персонал владеет информацией о внутреннем взаимодействии и реальных возможностях коллектива. Реализация же этого потенциала, его материализация в реструктуризации бизнеса, освоении нововведений немыслима без конфликтов.
Мастерство управления конфликтом строится на глубоких знаниях руководителя о природе, технологии и особенностях соответствующего инструментария.
Содержание работы
Введение
1. Понятие конфликта.
1.1 Типа конфликта
1.2 Причины возникновения конфликтной ситуации.
2.Сущность системы управления конфликтами
3. Способы управления конфликтами
3.1Структурные методы разрешения конфликтов
3.2 Стили разрешения конфликтов
Заключение