Совершенствование системы мотивации сотрудников отдела продаж Красноярского филиала ООО «Компания Брокеркредитсервис»
Дипломная работа, 03 Апреля 2015, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью данной выпускной работы является разработка мероприятий, направленных на совершенствование мотивации специалистов отдела продаж Красноярского филиала ООО «Компания Брокеркредитсевис».
Для достижения поставленной цели в работе будут решены следующие задачи:
- описаны основные причины снижения эффективности деятельности персонала, а также охарактеризованы основные понятия и теории мотивации;
- охарактеризованы формы и методы стимулирования эффективной деятельности персонала, а также более подробно рассмотрено практическое применение пирамиды Маслоу в современных условиях;
- дана общая организационно-управленческая характеристика ИК «Брокеркредитсервис»;
- проведено исследование существующей мотивации специалистов отдела продаж Красноярского филиала ООО «Компания Брокеркредитсервис» и определены ключевые результаты исследования;
- разработаны мероприятия по совершенствованию системы мотивации специалистов отдела продаж филиала ООО «Компания Брокеркредитсервис» и проведена программа по внедрению новой системы мотивации для специалистов на филиале.
Файлы: 1 файл
Дипломная работа Совершенствование системы мотивации.docx
— 140.57 Кб (Скачать файл)Ø 2005 год – число клиентов «БКС» превышает 10 000 – это рекордное значение для российского рынка, компания названа крупнейшей инвестиционной компанией по объему операций с ЦБ и крупнейшим посредником на фондовом рынке по итогам 2004 года. «БКС» начинает работать с западными партнерами, где была разработана новая единая торговая для работы на российском рынке и международном финансовых рынках – русифицированный BCS – Trader. Компания приобрела 0,8% акций РТС, увеличив свою долю в уставном капитале биржи до 2,8%. Объем торгов клиентов компании на ММВБ составляет 104,7 млрд. руб. – это исторический максимум по обороту. Компания привлекла рекордное количество клиентов, прирост клиентов составил более 20% с начала года, число постоянных пользователей системы QUIK за 2005 увеличилось на 16%. Компания вошла в категорию «АА+» (очень высокая надежность – первый уровень) в рейтинге НАУФОР. «БКС» вводит новые финансовые продукты. Зарегистрирована брокерская компания на Кипре BrokerCreditServis Ltd. Компания приступает к реализации специальных программ для частных лиц инвесторов. Начинает предлагать новые, уникальные на российском рынке услуги. Открывает первый «Магазина фондов» в Новосибирске, который предлагает клиентам широкую линейку продуктов управляющей компании. Компания BCS Limited получает аккредитацию на Лондонской фондовой бирже и становится первой российской компанией реализовавшей электронный доступ на LSE и все ведущие биржи России в одном терминале QUIK. Компания «БКС» побеждает в 4 номинациях регионального тура конкурса «Элита фондового рынка 2004», проводимого НАУФОР.
Исходя из приведенной хронологии, можно сделать вывод о том, что финансово-инвестиционная деятельность ИК «Брокеркредитсервис» в течение 11 лет проходила довольно успешно.
На протяжении нескольких последних лет компания занимает лидирующие позиции в России по оборотам с ценными бумагами. ИК «Брокеркредитсервис» оказывает широкий спектр услуг, включающий в себя операции с различными видами российских и зарубежных финансовых инструментов: интернет-трейдинг, управление активами, корпоративное финансирование, информационно-аналитическое сопровождение и финансовое консультирование. ИК «Брокеркредитсервис» вошла в категорию «АА+» (очень высокая надежность – первый уровень) в рейтинге НАУФОР.
Компания аккредитована на: Московской межбанковской валютной бирже, фондовой бирже «Российская торговая система», Сибирской межбанковской валютной бирже, фондовой бирже «Санкт-Петербург», Санкт-Петербургской валютной бирже. Является членом НАУФОР.
ИК «Брокеркредитсервис» является лауреатом национальной премии в области бизнеса «Компания года – 2006» в номинации «Инвестиционная компания года». «Компания года» является одной из самых престижных премий в деловом мире России.
Число клиентов ИК «Брокеркредитсервис»
– 32500. Это рекордное значение для российского
рынка. Компания «Брокеркредитсервис»
названа крупнейшим брокером России по
итогам 2006 года, согласно рейтингу РБК(http://rating.rbc.ru/articles/2007/01/19/31329887_tbl.shtml?
2007/01/19/31329850). и занимает второе место в рейтинге
«FORTS: лидеры по объему сделок в 2006 году».
В 2006–2007 годах в компании внедрены новые услуги: бесплатная отправка уведомлений об исполнении торговых и неторговых поручений по электронной почте и Email-SMS, возможность работы на срочном рынке РТС (FORTS) и международных площадках с «Единого брокерского счета», возможность дистанционного обучения на реальных торгах с помощью интернет-сервиса «Трейдерская курилка», возможность совершать операции с иностранными ценными бумагами через российского брокера.
В сентябре 2006 года учебный центр инвестиционной компании «Брокеркредитсервис» получил лицензию Департамента образования Правительства Москвы на осуществление образовательной деятельности и статус Негосударственного образовательного учреждения.
В группу компаний «Брокеркредитсервис» вошли:
ООО «Компания Брокеркредитсервис».
Деятельность: брокерское обслуживание, операции с различными видами российских и зарубежных финансовых инструментов, Интернет – трейдинг, управление активами, информационно-аналитическое сопровождение и финансовое консультирование.
ЗАО «Управляющая компания Брокеркредитсервис»
Деятельность: управление активами ПИФов, НПФов, пенсионными накоплениями российских граждан.
УК «БКС – Фонды недвижимости»
Деятельность: управление активами закрытых паевых инвестиционных фондов недвижимости. Компания создана для работы с широким спектром объектов недвижимости: строящаяся и готовая коммерческая и жилая недвижимость.
ООО «БКС Консалтинг»
Деятельность: оказание услуг финансового консультирования, в первую очередь – в сфере привлечения инвестиций в развитие российских предприятий, а так же финансового управления, в области слияний и поглощений, налогового планирования и развитие бизнеса.
BrokerCreditService (Cyprus) Limited – лицензированный
в Евросоюзе брокер
Деятельность: компания оказывает широкий
спектр услуг на территории Евросоюза,
включающий в себя операции с различными
видами финансовых инструментов – брокерское
обслуживание, депозитарное хранение
ценных бумаг и кастодиальные услуги,
предоставление займов для операций с
ценными бумагами, консалтинг.
Специализированный депозитарий ООО «МСД»
Деятельность: учет и хранение имущества, а также прав на ценные бумаги паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов, депозитарное обслуживание, ведение реестров пайщиков ПИФов.
НПФ «Российский пенсионный фонд»
Деятельность: управление накопительной частью пенсии граждан РФ, добровольное пенсионное страхование граждан РФ.
ОАО «БКС Банк»
Деятельность: банк предоставляет услуги как физическим, так и юридическим лицам, включающие в себя РКО, вклады и депозиты для физических и юридических лиц, представление различных форм кредитов, факторинговые операции, операции с векселями и ценными бумагами и др.
ОАО «Первое российское страховое общество»
Деятельность: 35 видов страхования, широкий спектр услуг на страховом рынке России.
НОУ «Учебный центр БКС»
Деятельность: обучающие программы более чем в 50 городах страны, дистанционное обучение основам биржевой торговли.
«БКС-АйТи»
Деятельность: широкий спектр услуг по проектированию, разработке, и поддержке программных продуктов и информационных систем.
ООО «Компания Брокеркредитсервис» аккредитована на всех действующих российских торговых площадках (биржевых и внебиржевых) и предлагает своим клиентам брокерское обслуживание по следующим инструментам:
Торговая площадка |
Инструменты |
ЗАО «Московская межбанковская валютная биржа» |
Государственные ценные бумаги |
ЗАО «Фондовая биржа ММВБ» |
Акции, корпоративные и муниципальные облигации, а также облигации субъектов РФ |
РТС – классический (внебиржевой рынок) |
Акции («голубые фишки», акции 2-го эшелона) |
РТС Board (внебиржевой рынок) |
Низколиквидные акции |
РТС FORTS (срочный рынок) |
Фьючерсы на акции, индексы, валюту, опционы. |
ОАО «Фондовая биржа РТС» |
Акции («голубые фишки», акции 2-го эшелона) |
Фондовая биржа «Санкт-Петербург» (совместно с РТС) |
Акции ОАО «Газпром» |
Фондовая биржа «Санкт-Петербург» (срочный рынок) |
Срочные контракты на нефть и валюту |
Санкт-Петербургская Валютная биржа |
Муниципальные облигации г. Санкт-Петербурга. |