Совершенствование процесса управления конфликтами

В связи с важностью и значимостью обеспечения нормального социально-психологического климата в коллективе функция предотвращения и управления конфликтами вошла в систему управления организацией, и является важным функциональным звеном всей системы менеджмента. Таким образом, тема исследования актуальна и требует дальнейшей разработки.
Основной целью работы является разработать практические рекомендации по совершенствованию процесса управления конфликтами.
Задачами моей работы являются:
проанализировать научную литературу по исследуемой проблематики;
изучить информацию о методах и инструментах управления конфликтами в ведущих и зарубежных компаниях;