Совершенствование организационной структуры ООО "Лифтэк - Калининград"

 

Содержание:

 

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Характеристика организации ООО  « Лифтэк – Калининград»……………..5

1.2. Анализ организационной структуры   ООО «Лифтэк – Калининград»...…7

2.1. Сущность  и общая характеристика организационных  структур………..10                                                                                                                                                                                               2.2. Принципы построения организационных структур в современном менеджменте…………………………………………………………………..…16

2.3.Виды  организационных структур…………………………………………..20

3. Выбор и  совершенствование организационных  структур менеджмента.

3.1. Методы выбора  структуры…………………………………………………33

3.2. Совершенствование организационных структур менеджмента…………40

4. Планирование  и организационное проектирование………………………..45

4.1. Пути совершенствования и проектирование  организационной структуры организации  ООО «Лифтэк – Калининград»…………………………………..47

Заключение………………………………………………………………….........53

Список  используемой литературы……………………………………………...54

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

 

История развития человеческого  общества - это процесс его организационного прогресса, усложнения самой структуры организации людей. Форма, в которой и осуществляется данное поступательное движение, представляет собой выделение новых видов деятельности и их обособление в результате развития разделения общественного труда, сопровождаемого ростом его (общественного труда) производительной силы.

В контексте данной работы нас интересует организационная структура организации.

Структура организации - это основной элемент любой организации, не только характеризующий её, но и  представляющий собой сам механизм построения и функционирования организации. Правильный выбор организационной структуры- необходимый фактор успешного функционирования предприятия, фирмы или организации. Цель организационной структуры состоит в том, чтобы обеспечить достижение стоящих перед организацией задач. Проектирование структуры должно базироваться на стратегических целях.

Организация занимает центральное  место в народно-хозяйственном  комплексе любой страны. Это первичное  звено общественного разделения труда. Именно здесь создается национальный доход. В данной работе объектом исследования выбрана организация ООО «Лифтэк – Калининград», которая сравнительно недавно появилось в Калининградской области, а именно в 2004 году.

Цель данной работы - исследование эффективности существующей организационной  структуры предприятия ООО «Лифтэк  – Калининград» и разработка на этой основе рекомендаций по корректировке организационной структуры выбранного предприятия. В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:

1. изучить основные теоретические аспекты организационных структур;
2. рассмотреть и проанализировать виды организационных структур;
3. рассмотреть методы выбора и совершенствования организационной структуры организации;
4. дать краткую характеристику выбранного предприятия;
5. проанализировать существующую организационную структуру рассматриваемого предприятия (основываясь на теории) с позиции сложности, степени формализации, степени централизации;
6. дать рекомендации о совершенствовании существующей организационной структуры ООО «Лифтэк – Калининград».

Информационной базой  для написания курсовой работы послужили труды отечественных и зарубежных учёных по общим принципам устройства и функционирования организации, социальным аспектам и связям в организациях; нормативно – правовые акты предприятия ООО «Лифтэк – Калининград».

 

1. Характеристика организации ООО « Лифтэк – Калининград».

 

 

В качестве исследуемого объекта рассмотрим сервисное предприятие  ООО «Лифтэк – Калининград», которое  является коммерческой организацией (то есть стремящейся максимизировать  прибыль) с разделенным на доли учредителей  уставным капиталом. При этом участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Организация также является самостоятельным хозяйственным субъектом, действует на основе хозрасчета и осуществляет  гарантийное и плановое техническое обслуживание техники концерна «Линде», а также продажу специальной техники и запчастей производителя «Линде»^.

ООО «Лифтэк – Калининград» существует в Калининградской области  с 2004 года. Оно является частью предприятия «Лифтэк», расположенного в Швейцарии, которое в свою очередь имеет обязательство перед концерном «Линде», занимающемся производством технических газов и изготовлением специализированной техники. «Лифтэк» имеет предприятия во многих городах России и стран СНГ, являющимися финансово подотчетными. Инвестируемые организации обязаны заниматься продажами техники «Линде» и предоставлять сервисное обслуживание.

Для предоставления услуг  и продажи техники предприятию  необходимо осуществлять следующие виды деятельности:

1. обеспечение материально-технического снабжения;
2. управление финансами;
3. обеспечение необходимых условий труда;
4. обеспечение и ремонт помещений;
5. управление  персоналом и обеспечение трудовыми ресурсами

Также предприятию необходимо заключать договора с поставщиками, посредниками (таможенные, юридические, транспортные) и заказчиками, искать потенциальных  покупателей, клиентов. Осуществляя свою деятельность предприятие должно подчиняться действующему законодательству, взаимодействовать с городскими структурами, в частности с государственными регулирующими органами (налоговой инспекцией) и таможенными организациями.

Прежде чем перейти  к рассмотрению организационной  структуры организации, необходимо сформулировать основные цели и задачи организации.

Стратегической целью  исследуемого предприятия является закрепление на рынке услуг и  продажи, расширение объема сервиса  и продаж. Так как предприятие  ООО «Лифтэк – Калининград» достаточно молодое, то свою тактическую цель оно  определяет как установление устойчивой позиции на рынке до конца этого года.

В соответствие с поставленными  целями можно сформулировать следующие  задачи:

1. удовлетворить клиентов качеством и стоимостью предоставляемых услуг, то есть обеспечить конкурентоспособный сервис;
2. увеличить спрос на товары (технику) производителя «Линде»;
3. заключить договоры с новыми клиентами (покупателями);
4. совершенствовать применяемые технологии и т.д.

Кратко охарактеризовав  предприятие ООО «Лифтэк –  Калининград», можно перейти к  рассмотрению и анализу его организационной структуры.

1.2. Анализ организационной структуры ООО «Лифтэк – Калининград».

 

 

Рассмотрим существующую структуру организации ООО «Лифтэк – Калининград».

Данную структуру можно  охарактеризовать как линейно-штабную. Директор организации осуществляет общее руководство и решает основные вопросы, не составляющих исключительную компетенцию других органов управления, определяемых уставом ООО.

Директор данной организации, в связи с движением груза (импорт, экспорт) через таможенные границы Калининградской области, нуждается в услугах таможенного декларанта, занимающийся подготовкой документов, оформлением груза на склад временного хранения, растаможкой груза. Также он связан с   транспортной компанией, которая занимается организацией бесперебойного транспортного обслуживания подразделений предприятия и предприятия в целом для обеспечения ритмичной работы по выполнению планов производства и поставки при наименьших затратах.

 Директор Калининградского филиала нуждается в консультациях юридических служб в связи с необходимостью составления различных нормативно-правовых актов, подписания договоров и других юридических услуг. Данные службы обеспечивают соблюдение законности деятельности предприятия и защиту его правовых интересов.

Из-за огромного объема поступающей информации и необходимости  ее обработки, директор организации  прибегает к услугам помощника.

Таким образом линейное руководство фирмы дополняется  штабным. Разделение полномочий связано  с двумя видами целей и задач. Линейные руководители несут ответственность за достижение первичных, стратегических целей фирмы (закрепиться на рынке сервисных услуг путем обеспечения конкурентоспособности организации); штабные отвечают за решение вторичных задач, подчиненных главным целям (удовлетворить клиента качеством услуг и их стоимостью и т. д.). Штабные руководители выполняют функцию консультантов  в ООО «Лифтэк - Калининград».

Непосредственно в подчинении у директора находятся менеджер по продажам, менеджер по услугам и  менеджер по финансам (вертикальное разделение труда). Руководители отделов, в свою очередь, представляют горизонтальное разделение труда.

Менеджер по продажам организует сбыт продукции на рынок  специальной техники и запчастей  в Калининградской области. В  его задачи входит:

1. обеспечение реализации продукции;
2. обеспечение стопроцентного выполнения заданий и обязательств по поставкам товаров в соответствии с заключенными договорами организациям – потребителям;
3. снижение затрат на сбыт продукции.

Менеджер по услугам  отвечает за предоставление сервисного обслуживания специальной техники в Калининградской области. К задачам менеджера по услугам относится:

1. обеспечение сервисного обслуживания;
2. обеспечение качественного и своевременного сервисного обслуживания техники клиентов в соответствии с заключенными договорами;
3. обеспечение доступности сервиса в стоимостном отношении.

Менеджер по финансам осуществляет руководство организаций и  совершенствованием экономической деятельности предприятия, направленной на достижение  наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов, повышение рентабельности производства, обеспечивая правильное соотношение роста производительности труда и средней заработной платы. Менеджеру по финансам подчиняется бухгалтерия, осуществляющая функцию бухгалтерского учёта и отчётности, с передачей полномочий по руководству от генерального директора.

Менеджер по услугам  имеет в своем подчинении двух сервисных инженеров, которые выполняют  непосредственно сервисное обслуживание, следит за правильностью выполнения задания и принимает управленческие решения оперативного характера.

Все вышеперечисленные  уровни и отделы непосредственно  контролируются директором, что говорит  о высокой степени централизации  управления в данной организации (небольшое количество решений, принимаемых на нижестоящем уровне; все важные решения, связанные с значительными затратами материальных и трудовых ресурсов принимаются директором; руководители отделов могут принимать решения, затрагивающие не более одной функции; постоянный контроль за деятельностью подчиненных). Высокая централизация улучшает контроль и координацию специализированных независимых функций; позволяет избежать ситуации, когда одни отделы растут и развиваются за счет других или организации в целом.