Социальный конфликт в организации

Цель курсовой работы - выявить основные особенности управления конфликтом в организации.
Задачи курсовой работы:
1. выявить специфические особенности, причины и типы конфликтных ситуаций в современных организациях;
2. определить и охарактеризовать способы управления конфликтом и этапы процесса управления в ходе конфликтных ситуаций;
3. дать характеристику основным методам профилактики и предупреждения конфликтов.

Введение………………………………………………………………………………………..3

Глава 1 Организационный конфликт и его сущность………………………………………6

1.1 Понятие конфликта………………………………………………………………………...6

1.2 Структура и особенности организационного конфликта………………………………11

1.2.1 Типы конфликтов в организации……………………………………………………….22

1.3 Причины возникновения конфликтов в организации…………………………………..26

Глава 2 Влияние конфликта на организационное поведение………………………………31

2.1 Варианты возникновения конфликтов в организациях…………………………………31

2.2 Общая характеристика внутриличностных конфликтов………………………………...34

2.3 Последствия внутриличностных конфликтов……………………………………………37

Глава 3 Управление конфликтами в организации…………………………...……………….39

3.1. Способы разрешения организационного конфликта……………………………………39

3.2. Методы профилактики организационного конфликта………………………………….48

Заключение……………………………………………………………………………………...50

Список использованной литературы………………………………………………………….53